Salesforce認定Platformアドミニストレーター 過去問120問（2026年度向け） 全問解答＋解説＋問題集付き

2026年度向けに筆者が厳選した過去問120問を1記事にまとめました。
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問題1～10

問題1：
Ursa Major Solar の営業担当者は取引の管理に苦労しています。リーダーシップ チームは管理者に、営業担当者が取引の優先順位を付けてより多くの取引を成立させるのを支援するよう依頼しました。管理者はこれらの問題に対処するためにどのような設定をすればよいですか?

正解：
Einstein 商談スコアリング

解説：
Einstein商談スコアリングを使用すると、商談に１～ 99のスコアをつけ、確度の高い商談を優先対応できようになるため受注率向上に繋がります。
"より多くの取引を成立させる" とありますので、リードに対するスコアリングではなく、商談に対してのスコアリングと判断できます。

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問題2：

Cloud Kicks では、営業担当者が商談レコードの割引を使用して、製品の販売を促進します。商談が成立すると、関連する商談製品に割引を手動で適用する必要があります。営業マネージャーは、この時間のかかるタスクを自動化する方法があるかどうか尋ねました。
管理者はこの要件を満たすために何を使用する必要がありますか?

正解：
フロー ビルダー

解説：
レコードを更新（商談レコードのフェーズを受注に更新）した際に、他レコードの項目（商談商品の割引率項目）を更新するような自動化処理を実装したい場合、レコードトリガーフローを使用します。
レコードトリガーフローは Flow Builder を使用して設定できます

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問題3：
Northern Trail Outfitters には、新しいケースを作成する取引先のカスタムクイックアクションがあります。管理者は、Salesforceモバイルアプリでクイックアクションを利用できるようにするにはどうすればよいですか?

正解：
Salesforceモバイルおよび Lightning Experience アクションをページレイアウトに追加します。

解説：
Salesforceモバイルアプリでクイックアクションを利用するためには、ページレイアウトの [Salesforceモバイルおよび Lightning Experienceのアクション] にカスタムクイックアクションを配置する必要があります。

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問題4：

Ursa Solar Major は、サービス チーム用に新しい Salesforce 組織を評価しており、すぐに使用できる Service Cloud でどのオブジェクトが利用可能になるかを知りたいと考えています。
サポート ユース ケースを検討している管理者が利用できる標準オブジェクトはどれですか。 答えを3つ選択。

正解：
アカウント, ケース, 契約

解説：
Service Cloud では、顧客サポート業務に関する機能が使用でき、
取引先（アカウント）、ケース、サービス契約 などの標準オブジェクトを使用できます。

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問題5：

Ursa Major Solar では、保証期限の30日前にリマインダーメールを送信するフローが設定されています。顧客が保証をさらに3年間更新します。
フロー内のメール要素の予想される動作は何ですか?

正解：
レコードが基準を満たさなくなったため、電子メールは送信されません

解説：
スケジュール済みパスを使用して、30日前になったらメール送信される設定と考えられます。
スケジュール済みパスの基準になる「保証期限」が3年延長されたということなので、スケジュール基準を満たす事はなく、メールは送信されません。

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