ウエルモが描く、介護保険の未来地図。2040年、負担増の先に見える"新しい支え合い"の設計図：AI×介護保険改革が描く、あなたの親の老後シナリオ

「AIがケアマネを救う？月200時間労働の現場に、ウェルモが持ち込んだ"静かな革命"」

「介護保険改革の主役は誰か：ウェルモと歩むケアマネジャーの新しい働き方」

　どーも、セオドアアカデミーです。親の介護が始まったとき、多くの人が最初に出会うのが「ケアマネジャー」という存在です。
　でも、その裏側で何が起きているか、ご存知ですか？月に何十件ものケアプラン作成、深夜まで続く記録業務、制度改正への対応。
　実は、ケアマネジャー自身が「支えられる必要がある」状況にあるんです。
　このNOTEでは、2024年の介護保険制度改革を背景に、株式会社ウェルモが展開する"支える人を支える"取り組みを軸に、ケアマネジャーの新しい働き方と、それが私たちの親の介護にどう影響するのかを紐解いていきます。

ケアマネジャーが直面する「見えない崖」

月に40件のケアプラン──その裏側にある現実

こんな話を聞いたことがあります。

あるケアマネジャーのAさん(仮名)は、担当する利用者が42名。介護保険制度では、一人のケアマネジャーが担当できる標準件数は35件とされていますが、人手不足で上限近くまで抱えるケースは珍しくありません。

1件のケアプラン作成には、利用者や家族との面談、サービス事業所との調整、書類作成などで平均4〜5時間かかります。月に42件なら、単純計算で168〜210時間。これだけでフルタイム勤務を超えてしまいます。

でも、仕事はそれだけじゃないんです。

毎月のモニタリング訪問、急な状態変化への対応、サービス担当者会議の開催、給付管理業務、そして制度改正のたびに変わるルールの勉強──気づけば深夜まで事務所で書類と向き合う日々。

Aさんはこう言います。「利用者さんと話す時間が一番好きなのに、書類に追われて、その時間が取れないのがつらい」

2024年改革が突きつけた「AIとの共存」という宿題

2024年度の介護保険制度改正では、「ケアマネジメントの質向上」が大きなテーマになりました。厚生労働省の資料には、「ICTやAIの活用による業務効率化」という文言が何度も登場します。

一見、良いことのように思えます。でも、現場からは戸惑いの声も聞こえてきます。

「AIって、本当に使えるの？」
「結局、自分でやり直すなら意味がないんじゃ…」
「機械に頼って、利用者さんの気持ちが置き去りになったら本末転倒」

この不安、すごくよく分かります。介護は「人対人」の仕事。だからこそ、テクノロジーとの距離感に悩むのは当然です。

でも、ここで立ち止まって考えてみたいんです。

AIは「ケアマネジャーの代わり」ではなく、「ケアマネジャーのパートナー」になれるんじゃないか──そう考えたとき、見える景色が変わってきます。

ウェルモが描く「支える人を支える」世界

創業者の8ヶ月、400事業所の旅が生んだ理念

株式会社ウェルモ。
　この会社の名前を聞いたことがない方も多いかもしれません。でも、全国のケアマネジャーの間では、静かに存在感を増している企業です。

創業者の鹿野佑介氏は、2013年にウェルモを立ち上げる前、8ヶ月かけて全国400以上の介護事業所を巡りました。仙台から福岡まで、ボランティアをしながら、現場の声を聞いて回ったんです。

そこで彼が目にしたのは、献身的に働くケアマネジャーたちの姿でした。同時に、膨大な書類業務に追われ、本来やりたい「利用者との対話」に時間を使えない現実も。

「この人たちを楽にする仕組みを作りたい」

この想いが、ウェルモの原点です。掲げる理念は「あたりまえの幸せを、すべての人へ」。介護を受ける人だけでなく、介護を支える人も含めて、みんなが幸せであってほしい──そんなメッセージが込められています。

milmo plan:AIがケアプランの「叩き台」を作る

ウェルモが提供する「milmo plan(ミルモプラン)」は、AIがケアプラン作成を支援するサービスです。

使い方はシンプル。利用者の基本情報や状態、希望をシステムに入力すると、AIが全国の膨大なケアプランデータを分析し、最適な「叩き台」を自動生成してくれます。

ここでポイントなのは、「叩き台」という言葉。
　AIが出すのは、あくまで「たたき台」。最終的なプランは、ケアマネジャーが利用者や家族と対話しながら、丁寧に作り上げていきます。

あるケアマネジャーはこう語ります。

「最初は半信半疑でした。でも使ってみたら、『ああ、こういう視点もあったな』って気づかされることが多くて。AIが出した叩き台をベースに、利用者さんと話を深めることができるようになったんです」

milmo planを導入した事業所では、ケアプラン作成時間が平均30%短縮されたというデータもあります。
　その分、利用者との面談時間が増え、より質の高いプランが生まれる──これこそ、AIとケアマネジャーの理想的な共存です。

milmo recorder:「記録のための時間」を奪還する