「自分でやった方が早い」の罠。部下育成がうまくいかない本当の理由
皆さん、こんにちは。BHLインターナショナルの東谷紳一です。
日々、現場で奮闘されているマネジャーやリーダーの皆さん。突然ですが、部下や後輩の育成において、こんな「悩み」や「違和感」を抱えたことはありませんか？
「丁寧にやり方を教えているのに、なぜか主体的に動いてくれない」
「いつも指示待ちで、自分で考えて行動する姿勢が見られない」
「結局、面倒になって『自分でやった方が早い』と仕事を巻き取ってしまう」
皆さん、どうでしょうか？
これ、心当たりがある方も多いのではないでしょうか。
実はこれ、私自身もかつて深く悩み、何度も壁にぶつかってきた経験そのものなんです。
私もたくさん失敗しました。NTT時代に営業としてトップの成績を出していた頃、私は自分のやり方を見せれば、あるいはスキルを教えれば人は育つと思い込んでいました。しかし、自分がプレイヤーとして優秀であることと、人を育てることは全くの別物です。部下が思うように動かないとイライラし、結局自分で案件を片付けてしまう。そんなことの繰り返しでした。
油断すると、今でも「つい自分で手を出してしまおうか」と思う瞬間があります。
そもそも、マネジメントとは何か？ 管理職の責任とは？
ここで、少し根本に立ち返ってみたいと思います。
私たちが日々向き合っている「マネジメント」とは、そもそも何でしょうか。管理職は何に責任を持つ存在なのでしょうか。
私はこう考えています。 マネジメントとは、限られた資源をやりくりし、「人（部下）を通して仕事の成果を上げることを意図的に行うこと」です 。 そしてもう一つ欠かせないのが、「仕事を通じて人を育てること」です 。
要するに、マネジメントとは「自分が成果を出すこと」ではなく、「部下が成果を出せる環境をつくり、その過程で人を育てること」ということです。
「自分でやった方が早い」と仕事を巻き取ってしまった瞬間、その仕事を通じて部下が成長する機会を奪っていることになります。だとしたら、なぜ私たちはつい「教えすぎたり」「手を出したり」してしまうのでしょうか。
育成を阻むのは、私たちの「私（し）」の感情
ここは間違いなく大事なポイントなので、断言します。
部下育成がうまくいかない本当のボトルネックは、部下の能力不足ではなく、私たちマネジャー自身の「私（し）」の感情にあります。
マネジャーという役割には、「組織の一員としての立場（＝公）」と、「個人としての立場（＝私）」が存在します 。
「厳しく指導して、部下から嫌われたらどうしよう」
「自分がいやな思いをするのは避けたい」
「教える時間がもったいないから、自分でやろう」
こうした感情は、すべて「私」としての思考です 。 組織の成果や部下の成長（＝公）よりも、自分自身の保身や居心地の良さ（＝私）を無意識に優先してしまっている状態です。これこそが、組織内に無用の混乱やとまどいを生むもとになります 。
私は、ここに本質があると思っています。 本当に相手の成長を願うのであれば、相手のことを思い、言いづらいことも言わなければなりません 。対人関係での葛藤や対立を恐れないこと、これがマネジャーに必要な「勇気」です 。
明日から試してみてほしい「たった一つの行動」
人を育てるということは、時間がかかり、もどかしく、時には葛藤を伴うものです。
でも、もし皆さんが「指示待ちの部下」を「自律して動く部下」に変えたいと思うなら、明日からぜひ試してみてほしい行動があります。
それは、「すぐに答えを教えるのをやめ、仕事の意味を問うこと」です。
部下が「これ、どうすればいいですか？」と聞いてきたとき。
「こうやって処理しておいて」と作業を教えるのを、ぐっと堪えてみてください。
そして、こう問いかけてみてください。
「この仕事の本当の目的は何だと思う？」
「もしあなたが私（マネジャー）の立場なら、どう判断する？」
答えを与えずに待つのは、教えるよりもずっと根気と勇気が要ります。しかし、部下が自分の頭で考え、自分の言葉で語り始めたとき、初めて「やらされる作業」が「自分の仕事」に変わります。
耳の痛い話もあったかもしれませんが、私自身への自戒も込めて書かせていただきました。
完璧にできなくても大丈夫です。まずは明日、たった一つの「問い」から、皆さんの現場での関わり方を見直してみてほしいと思います。
BHLの新しいサイトでは、ミドルマネジメントを起点とした組織開発支援の考え方や、組織の現在地を確認する「ミドルマネジメント診断™」をご案内しています。
ご関心のある方は、こちらをご覧ください。
また、管理職研修や組織開発に関わる講師・トレーナー・人材開発担当の方に向けて、MTC（マネジメントトレーナーキャンプ）も運営しています。
「教える人」ではなく、現場を動かせるマネジメントトレーナーを目指す方は、こちらもご覧ください。
