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【ChatGPTで書いてみた】KARTE Webを用いた施策事例を徹底解説

株式会社SORAMICHI

近年、ビジネスの様々な場面においてAIの活用が加速しています。

その中でも「ChatGPT」は、業務上の様々なプロセスを効率化するツールとして注目されています。しかし、
「ChatGPTって本当に業務で使えるの？」
「ChatGPTをどのように活用すればよいか分からない」
と感じている方も多いのではないでしょうか？

そんな方に向けて、今回はChatGPTを使ってブログ記事をまるごと書いてみました。

題材にしたのは、弊社でも支援しているCXプラットフォーム「KARTE Web」の活用事例。ChatGPTに構成や文章作成をまかせて、実際の施策例やKARTEを活用するコツについて解説しています。

この記事を通じて、「AIを使えばここまでできるのか！」という具体的なイメージを持っていただければ幸いです。

また、記事を読んで「KARTE Web」に少しでも興味を持った方は、記事下部のリンクから弊社HPへアクセスできますので、お気軽にご相談ください。


↓それでは、実際にChatGPTを使って作成した記事をご覧ください。↓
(※記事の最後に今回実際に使用したプロンプトと期待通りのアウトプットを出すためのコツを掲載していますので、「AIにどういう指示を出せばいいのか分からない」という方はぜひ参考にしてみてください。)


はじめに

デジタルマーケティングの現場では、「一人ひとりに寄り添った体験づくり」がこれまで以上に重視されるようになってきました。
そんな中、顧客ごとの行動や状態に応じて柔軟なコミュニケーションができるツールとして注目されているのが「KARTE Web」です。

今回は、当社で支援しているKARTE Webを活用した施策事例をご紹介しながら、実際にどのような成果が得られたのか、そしてKARTE活用で意識すべきポイントについて解説していきます。

KARTE Webとは？

KARTE Webは、サイト訪問者の行動データをリアルタイムに解析し、ユーザーごとに最適なコミュニケーションを実現できるCX（顧客体験）プラットフォームです。
「ポップアップで離脱防止」「購入意欲の高いユーザーに限定オファーを提示」など、ユーザーの状態に応じた細やかな接客が可能な点が特長です。

施策事例①：カート離脱防止のポップアップ表示

業種：アパレルECサイト

課題：カート投入後の離脱率が高く、CVRが伸び悩んでいた

実施した施策
KARTEのリアルタイム行動分析機能を活用し、次の条件に該当するユーザーを検出しました。

・カートに商品を追加した
・一定時間（60秒以上）無操作
・マウスカーソルがブラウザの外へ移動（離脱の兆候）

この条件を満たした場合に限り、「10%OFFクーポン」のポップアップを画面中央に表示。
さらにKARTEの一時保存機能を使い、「このユーザーがその後クーポンを使ったかどうか」を自動で判定し、不要な再表示を避けるよう設計しました。

結果
・クーポン表示対象ユーザーのCVRが +28%改善
・全体としての購入完了数も 月次で15%増加
・クーポン使用率は約23%、安売り目的での乱用も回避

ポイント
“全員に”お得なクーポンを表示するのではなく、“本当に必要なタイミングのユーザーだけ”に絞って表示することで、転換率アップとコスト最適化を両立できました。KARTEの細やかなセグメント設定とリアルタイム検知は、こうした繊細な施策と相性が抜群です。

施策事例②：初回来訪ユーザー向けの価値訴求バナー

業種：BtoB向けSaaSサイト

課題：初回来訪者の離脱率が高く、商談につながりにくい

実施した施策
KARTEのセグメント機能を活用し、次の条件にマッチしたユーザーにだけ特別なバナーを表示しました。

・初めての訪問
・直帰リスクが高い（過去類似ユーザー行動と照合）
・スクロール率が低い場合は自動的に表示エリアを拡大

表示するバナーには、「累計導入社数」や「具体的な活用事例（○○社での導入実績）」といった、信頼感を与えるファクトベースのコンテンツを掲載しました。

結果
・初回来訪者のページ回遊率が +35%改善
・滞在時間が平均1.6倍に増加
・資料請求コンバージョンも +19%増加（主に初回来訪ユーザー）

ポイント
BtoBサイトでは「ナーチャリング前提」の動線設計になりがちですが、初回訪問時点でもっと“信頼できる企業”であることを伝えることが、次のアクションに繋がる重要な鍵です。KARTEのセグメントによる制御で、ターゲットを絞った表示が可能になりました。

施策事例③：LINE連携によるリピーター向け再来訪促進

業種：美容クリニック

課題：既存ユーザーの再来院率が低下していた

実施した施策
KARTEとLINE公式アカウントを連携し、ユーザーのWeb行動と来院履歴をもとに、LINE経由で再来院を促すパーソナライズメッセージを配信。
たとえば次のような条件で配信セグメントを設定：

・前回来院から60日以上経過
・サイト上で特定メニューを閲覧（例：美白メニュー）
・予約ページまでは到達せず離脱した

この条件に合致した場合、「〇〇様におすすめの美白メニューがキャンペーン中です」といったメッセージをLINEで自動配信しました。

結果
・LINE経由の再来訪率が +24%増加
・メッセージから予約完了まで至る率は 15.2% と高水準
・一部メニューでは「既存顧客限定キャンペーン」と組み合わせて成約率向上も実現

ポイント
KARTE単体ではWeb接客にとどまりますが、LINEと組み合わせることでオンライン・オフラインをまたぐコミュニケーションが可能になります。CRMとの連携で、顧客ステータスを加味した配信も実現しました。

KARTE施策で成果を出すための3つのコツ

  1. 「誰に・何を・いつ」見せるかの設計が重要

    1. 単なるポップアップ配信ではなく、ユーザー理解に基づいた体験設計が成果に直結します。

  2. 施策の検証＆改善サイクルを回す

    1. KARTEはABテスト機能も備えており、施策ごとの効果検証と改善がスムーズに行えます。

  3. 他ツールとの連携でシナジーを生む

    1. LINE、MA、CRMなどと組み合わせることで、Web外との統合的な体験設計が可能になります。

ChatGPT活用のコツ

いかがでしたでしょうか。ChatGPTを使えば、ここまで読みごたえがあり整った文章を一瞬で作成できるので驚きです。
それでは、今回の記事を作成するにあたって実際に使用したプロンプトとChatGPTに指示を与える際のコツを紹介していきます。

  • 実際のプロンプト例

  • プロンプトのコツ

    1. どれが指示でどれが補足情報なのか分かりやすいように指示しましょう。

    2. AIが何になりきってアウトプットを出せばよいのか役割を明確にしましょう★重要

    3. アウトプットの形式を明確にしましょう

    4. 周辺情報・詳細情報はできるだけ明確に記載しましょう。

    5. 1回指示を出して終わりではなくAIと対話を繰り返して期待通りのアウトプットに近づけていきましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　今回は記事を完成させるまでに、上記のプロンプトの後に以下のような対話をすることで微修正を繰り返しました。

このように少しコツをつかむだけで、AIから期待通りのアウトプットが返される確率が高まり、日々の業務効率が飛躍的にアップしますので、「AIをあまり活用できていないな」と感じている方はぜひ実践してみてください！

KARTE活用・AI活用でお悩みの方へ

当社では、KARTEの導入支援から施策の企画・実行・改善までを一貫してご支援しています。
CX設計の専門チームが、貴社に合った施策をご提案しますので、お気軽にご相談ください。

▼KARTE導入・運用支援サービス

また、ChatGPTをはじめとした生成AIの業務活用に関するコンサルティングも行っております。 AI活用に関しても、ぜひお気軽にご相談ください！

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