🌟1on1より効く！　「褒める金曜日」を始めたら、チームが生まれ変わった！ (前編)

突然ですが、
皆さんは職場で、
褒められてますか？

私は、まず滅多に褒められません。

褒められるとすれば、
「年度初めの目標設定」と、
「年度末の評価面談」のときに
ちょろっとだけ。

まぁ、私の話なんか、
どうでもいいんです。

「今どきのメンバー」に、
どう接するべきなのか？

今日は、
これを考えてみたいと思います。

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どのマネジメントの本を見ても、
「観察し、承認し、褒めて感謝をせよ」
と書いてあります。

分かります。

褒めたり感謝することは、
勿論、良いことですよね。

でも、具体的にどのくらい良いのか？

いまいちよく分かりません。

だから、実際に試してみました。

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この4月から新たに始めた取組み。

それは、
「毎日メンバーを観察して、
金曜日に改めて褒める」
です。

「それだけ？」
と思われたかもしれませんが、
かなり本気でやっているので、
ご紹介させてください。

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具体的なやり方は、以下のようなものです。

1️⃣毎日のお昼や夕方に、
それまでのメンバーの
良かった行動を振り返り、
印象的な内容をメモする。

2️⃣そして金曜日夕方に、
1人ひとりにチャットで
そのフィードバックを送ります。

フィードバックでは、
単なる「ありがとう」や「助かった」では
終わらせずに、
以下のポイントを意識しています。

• その行動が、組織やお客様にどんな良い影響があるのか、その具体的な意味づけを行う。

• その行動が、本人が大切にしている価値観に関する場合、その点にも触れる。

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ご参考までに、
実際に送ったメッセージを
ご紹介したいと思います。

先に補足ですが、

• 【貴方】とは、メッセージを送った相手を指します。

• 本人の行動内容は、実際のものとは異なる内容に変更しています。

メッセージの内容は、
以下のようなものです。

• マニュアルの作成、ありがとうございます！このような、組織力がアップする取組みは素晴らしいですね！自発的に作成いただき、ありがとうございました！！

• 不備事案の共有、ありがとうございました！他者のミスを批判するのではなく、前向きな形で改善に向かってリードいただき、とても素晴らしいことだと思いました！！

• メンバーがデータ作業を誤った件、粘り強い丁寧な指導で、【貴方】の「メンバーを思う気持ち」があふれていて、とても良かったと思いました！

• ルール変更についてのAさんからのお申し出を受けてのBさんとの対話、ありがとうございました！メンバーから、このような率直なご相談をいただけるご関係にあるのは素晴らしいですね！組織の運営において、メンバー間の信頼関係はとても重要であり、助かります！

• いつも、「自分の発言・意見に縛られず、ニュートラルに理想的な解を出していこうというスタンスが全面的に出ている点」が、素晴らしいですね！建設的にまっすぐに解に向かえるので、打合せ参加者としてとても安心感・信頼感があります！！

• ポイントの事前整理と、要点を抑えた効果的な打合せ、ありがとうございました。Aさんの顔を立てつつ、打合せのゴールを明確にして効果的にリードいただいて、【貴方】の仕切りは、見ていていつも安心感があります。引き続きよろしくお願いします！！

• 本日の打合せですが、改めて【貴方】は、知識面・精神面、その両面で支柱であると実感しました！優しさと同時に、ご自身のお考えをしっかり持ち芯の通った物腰・ご対応には、私も含めたメンバーがいつも学ばせていただいています！

• 先ほどの対応漏れの件も、嫌な顔を一つもされずに、ご快諾いただいて、本当にありがとうございました！【貴方】の心の広さを改めて実感しました！【貴方】のその大らかなご対応・雰囲気に、みんな救われています！引き続きどうぞよろしくお願いいたします！！

• いつも素敵な笑顔で、物腰柔らかなお話の仕方に、チームの雰囲気がとてもなごやかに、そして心理的安全性が高まっていると思います。ご自身の気づきを踏まえたお考えも大変参考になりましたし、どの発言もポイントを抑えられていてさすがだと思いました。これからもよろしくお願いします！！

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とても長くなってしまったので、
これらに対するメンバーの反応は、
以下でご紹介させてください！

今日も、ワクワクしていきましょう！！💪