「給料、不安なのに辞めない」――なぜ？人が定着する理由

採用に時間・コストをかけて、来てくれた期待できる人。
それでも、数年経つと辞めてしまう。

どうすれば、長く働いてもらえるのか？

人事に関わる人なら、一度は頭を抱えたことのある悩みではないでしょうか？

その答えのヒントが、意外なところにありました。

私のいる、大学業界です。

なぜ、給料に不安があるのに辞めないのか

大学業界は、
「ホワイトで働きやすい」
「勝ち組」
と人気で、離職率が低いと、よく言われます。

実際、現場にいても、他大学の様子をみてもそう感じます。

しかし、ご存じのとおり
大学経営は、かなり厳しい。

先行きが不透明で、収入の面で不安を抱えている人も、少なくありません。
正職員はともかく、契約職員はなおさら低い給与に不安を抱えています。

不安を吐露するのに、
それでも——
なかなか辞めない。

？？？？？？？

最初は、不思議でした。
お金の不安がある人は辞めていきますが、
不安があるのに、なぜ辞めずに残る人が圧倒的に多いのか？

人を職場につなぎ止めるものは、本当に給料なんだろうか？

でも、考えるうちに気づきました。

これこそが、 "定着の正体" だったんです。

答えは、「給料」じゃない

ここで、ひとつ前提をひっくり返します。

人を引き止めているのは、そもそも給料ではないんです。

人事の世界に、ハーズバーグの「二要因理論」という考え方があります。
これは、人の働く気持ちを、2つに分けて捉えるものです。

この理論の特徴は、②動機づけ要因が最重要であることを主張しており、①衛生要因を整備しても、②動機づけ要因を満たすことにはならない、というものです。

今回の論点は、給料です。

給料は、"衛生要因"。

給料が低ければ不満は出る。けれど、高いからといって「ここにいたい」と残る動機にはならない。 給料は、「辞める理由」にはなっても、「辞めない理由」にはならないんです。

だから「収入に不安があるのに辞めない」のは、矛盾ではない。
引き止めているのは、最初から別のものだった——というだけ。

大学が辞めない、本当の理由

では、大学では何が人を引き止めているのか？

そこには、2つの要素が重なっていますす。

ひとつは、働きやすさ。
休みも取りやすく、比較的働き方が安定している。
いわゆる「ホワイト」と呼ばれる部分です。

これは衛生要因——つまり「辞める理由がない」状態をつくります。

でも、それだけではありません。

もうひとつが、やりがい。
学生の成長に、関われる。
「自分の仕事が、誰かの未来に効いている」という手応え。

これは動機づけ要因——「ここにいたい」を生みます。

「辞める理由がない」＋「ここにいたい」。

この二段重ねこそが、大学の定着の正体だと私は感じています。
給料の多い少ないとは、別のところで人は残っているのです。

ただし、「辞めない」には2種類ある

ここは、正直に書きます。

「辞めない」を、手放しで喜んではいけません。

定着には、2つの顔があるからです。

後者は、身体は残っていても、心はもう動いていない。
いわゆる、「静かな退職」に近いですね。

働きやすさという衛生要因だけを整えると、後者に傾いてしまうことがあります。
"不満がない"は、"いきいき働いている"とは、違うんです。

目指したいのは、もちろん前者。
「残りたいから残る」を、どう増やすか？

そこが、本当の定着の課題なのだと思います。

定着の設計図

ここからが、いちばんの希望です。

やりがい、承認、責任——動機づけ要因。
これは、お金をかけなくても、設計できるんです。

たとえば、こんな小さな関わり。

• 意味づけ：「あなたの仕事は、ここに効いている」と伝える

• 承認：「あなたがいてくれて、助かっている」と言葉にする

• 責任：「ここは、任せる」と、ゆだねる

大がかりな制度は、要りません。日々の、ひとことの積み重ねです。

評価制度や面談は、そういう小さな積み重ねのキッカケを提供している機会なんです。だから、形骸化してしまうと効果が生まれません。

「給料は、もう少し欲しいですよね…」
でも、
「卒業式で学生が『ありがとうございました』って言ってくれると、また頑張ろうって思うんですよ」

給料で勝てなくても、人は残ってくれる。
大学業界が、その生きた証拠です。

最後にまとめると、

人が辞めないのは、給料があるからではない。
やりがい・承認・成長という、動機づけ要因があるから。

だから定着は、お金で買うものではない。
日々の関わりで、育てるもの。

給料で勝てなくても、人が「ここにいたい」と思える職場は、つくれるんです。

あなたの職場が、誰かにとっての"いたい場所"になりますように🌸