Voiveljet Oy:n yleiset toimitusehdot
Kokoukset, juhlat, tapahtumat ja catering
Voiveljet Oy – Yleiset tilaus- ja toimitusehdot Kokoukset, juhlat, tapahtumat ja catering Näitä ehtoja sovelletaan Voiveljet Oy:n ja tilaajan välisiin kokous-, juhla-, tapahtuma- ja catering-palveluihin. Ehdot täydentävät tarjousta ja tilaajalle toimitettua tilausvahvistusta.
1. Tarjous ja varauksen vahvistaminen
Tarjous on voimassa tarjouksessa ilmoitettuun ajankohtaan saakka. Tilaus vahvistuu, kun asiakas hyväksyy tarjouksen kirjallisesti tai suullisesti. Vahvistuksellaan tilaaja hyväksyy nämä toimitusehdot.
2. Pakettihinnat ja palvelun sisältö
Tarjoilu- ja palvelupaketit hinnoitellaan kokonaisuuksina, eikä niitä eritellä jälkikäteen toteuman mukaan. Pakettihinta laskutetaan kokonaisuudessaan riippumatta siitä, osallistuvatko kaikki ilmoitetut henkilöt esimerkiksi aterioille. Yksityistilaisuuksissa tila on käytettävissä sovitun aikataulun mukaisesti. Tilan koristelu tai muut erikoisjärjestelyt edellyttävät erillistä sopimista.
3. Ennakkomaksu
Yksityis- ja cateringtilaisuuksissa peritään erikseen sovittava ennakkomaksu (400 €). Ennakkomaksu vähennetään lopullisesta laskusta, eikä sitä palauteta peruutustilanteissa.
4. Tilauksen tarkennukset ja muutokset
Tilauksen yksityiskohdat pyydämme tarkentamaan seuraavasti:
Viimeistään 14 vrk ennen tilaisuutta:
• ruokatarjoilut
• alustava henkilömäärä
• tilaisuuden aikataulu
• vastuuhenkilön tiedot
Viimeistään 6 arkipäivää ennen tilaisuutta:
• juomatarjoilu
• erikoisruokavaliot
• lopullinen henkilömäärä
• ohjelma ja aikataulu
• pöytä- ja istumajärjestys
• maksutapa
Tilaaja voi vielä tarkentaa henkilömäärää ±10 % kaksi arkipäivää ennen tilaisuutta. Henkilömäärän lisääntyessä laskutus tehdään toteutuneen mukaan.
Pikatilauslisä: Alle kahden arkipäivän sisällä tehdyistä muutoksista veloitetaan 25 €. Pikatilauksissa menu- tai palvelumuutoksia ei voida taata.
5. Catering ulkopuolisiin tiloihin Tilaaja vastaa ulkopuolisten tilojen varaamisesta ja niistä aiheutuvista kustannuksista. Tarjoilutyö hinnoitellaan tilauskohtaisesti toteutuneen tuntimäärän perusteella, ellei toisin ole sovittu. 6. Hinnat ja maksuehdot Laskutamme vahvistetun henkilömäärän perusteella, kuitenkin viimeistään kuusi arkipäivää ennen tilaisuutta ilmoitettujen tietojen mukaisesti. Maksutavat: • käteinen • maksukortti • lasku (laskutuslisä 8 €, maksuehto 14 pv netto) 7. Peruutusehdot Yksityistilaisuudet Voiveljet-ravintoloissa ja catering ulkopuolisiin tiloihin: • Maksuton peruutus 14 vrk ennen tilaisuutta • Tämän jälkeen peruutetuista tilaisuuksista veloitetaan 50 % takuumyyntisummasta tai tilatuista tarjoiluista • Alle 3 arkipäivää ennen peruutetuista tilaisuuksista veloitetaan 100 % tilatuista palveluista ja tarjoiluista • Ennakkomaksua (400 €) ei palauteta Tarjoilu- ja palvelupaketit: • Maksuton peruutus 7 vrk ennen tilaisuutta • 7 vrk jälkeen veloitetaan 50 % tilatuista tarjoiluista • Alle 3 arkipäivää ennen: 100 % veloitus Ravintola Smör, yli 12 hengen varaukset: • Varauksen peruuntuessa 3 arkipäivää tai myöhemmin, perimme paikkamaksun 70 €/hlö 8. Ruokatuotteen laatutakuu Voiveljet Oy noudattaa hygienialainsäädäntöä ja alan parhaita käytäntöjä. Vastaamme ruokatuotteiden laadusta ja turvallisuudesta kahden tunnin ajan toimituksesta edellyttäen, että tuotteet säilytetään asianmukaisesti. Voiveljet Oy vastaa tarjoilun laadusta koko tilaisuuden ajan, kun tilaisuus järjestetään Voiveljet-ravintolassa tai paikalla on Voiveljien henkilöstö. 9. Reklamaatiot ja erimielisyydet Mahdolliset reklamaatiot pyydämme tekemään viipymättä tilaisuuden aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen sitä tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 10. Force majeure Voiveljet Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu lakosta, työsulusta, yleisen liikenteen keskeytymisestä, tulipalosta, sähkökatkosta tai muusta ennalta arvaamattomasta ja yrityksestä riippumattomasta syystä. Voiveljet Oy pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja ja hintoja.
