Osa Mobilepay-sovelluksen käyttäjistä koki tänään yllätyksen, kun avoimena olevat maksupyynnöt katosivat päivityksen yhteydessä sovelluksen näkymästä. Mobilepay-sovelluksessa voi lähettää tai vastaanottaa maksuja.
Mobilepayn viestintäpäällikkö Miranda Falk kertoo Ylelle sähköpostitse, etteivät avoimena sovelluksessa olleet maksupyynnöt ole kuitenkaan lopullisesti kadonneet, vaan yksityiskohtaiset tiedot vanhoista maksupyynnöistä ovat saatavissa Mobilepayn asiakaspalvelun kautta.
Yhtiö aikoo lähettää toimintaohjeet kaikille viimeisen 30 päivän aikana sovelluksessa maksupyynnön tehneille.
Avoimeksi jääneet maksupyynnöt ovat kuitenkin myös sitä vanhempien tapahtumien osalta selvitettävissä.
– Olemme tässä kohtaa halunneet kohdistaa viestin viime aikoina maksupyyntöjä tehneille, jotta saisimme kohdistettua viestiä kaikkein aktiivisimmille käyttäjille. Seuraamme tilannetta ja lisäämme viestintää tarvittaessa myös sitä vanhempia maksupyyntöjä tehneille.
Yhtiöllä oli tiedossa, etteivät avoimet maksupyynnöt siirry automaattisesti uuteen sovellukseen. Viesti ei kuitenkaan kaikkia sovelluksen käyttäjiä tavoittanut.
– Halusimme pitää lanseerausvaiheen viestinnän mahdollisimman selkeänä, jotta kaikkia käyttäjiä koskevat viestit välittyisivät parhaiten. Nyt kuitenkin huomaamme, että olisimme voineet nostaa myös tätä yksityiskohtaa enemmän esille.
Maksutapaa arvosteltu
Uudistusta on arvosteltu myös debit-maksutavan puuttumisesta oletusmaksutapana. Kaikille asiakkaille se ei ole mahdollinen.
Mobilepayn Falkin mukaan uudessakin sovelluksessa debitillä maksaminen onnistuu.
– Uudessa sovelluksessa ei kuitenkaan voi erikseen asettaa ensisijaista maksutapaa. Maksutavan valinta on aina mahdollinen maksua tehdessä, Falk kertoo.
Sovellus tarjoaa käyttäjien välisissä maksuissa Danske Bankin asiakkaille oletuksena pankkitiliä, jos sellainen on lisätty sovellukseen. Muiden pankkien asiakkaille sovellus ehdottaa kortin nimen perusteella aakkosjärjestyksessä ensimmäistä korttia.
Yrityksille suuntautuvissa maksuissa sovellus ehdottaa edellistä käytettyä maksutapaa.
Keksitty nimi ei enää kelpaa
Uudessa Mobilepayssa käyttäjänimen tai keksityn nimen käyttäminen ei enää ole mahdollista.
Muutoksella on haluttu lisätä sovelluksen turvallisuutta entisestään, Falk kertoo. Hänen mukaansa muutoksen ansiosta asiakkaan on helpompi tunnistaa, kenelle lähettää rahaa.
– Näin Mobilepayn väärinkäyttö on entistäkin hankalampaa. Ymmärrämme kuitenkin, että jotkut käyttäjämme ovat halunneet käyttää käyttäjänimeä ja joillekin tämä muutos voi tuntua tarpeettomalta.
Hänen mukaansa asiakkaan koko nimen näyttäminen osana maksutapahtumaa on kuitenkin yleinen käytäntö monissa pankkipalveluissa Suomessa.
– Jos asiakkaamme haluaa käyttää Mobilepayta, mutta ei halua muiden käyttäjien näkevän nimeään, neuvomme on, että omasta puhelinnumerosta kannattaa pitää hyvää huolta ja luovuttaa se ainoastaan sellaisille ihmisille, joihin luottaa. Uudessa sovelluksessa voi halutessaan myös estää sellaisia käyttäjiä, joilta ei halua vastaanottaa rahaa, rahapyyntöjä tai viestejä, sanoo Falk.
Sovelluksella on Suomessa yli 2,5 miljoonaa käyttäjää. Yle uutisoi viime viikolla sovelluksen päivityksen myötä mobiilimaksupalveluun tulevista muutoksista. Päivityksen yhteydessä sovellukseen tehtiin useita muutoksia ja jatkossa sovelluksen käyttäjät voivat muun muassa itse estää sovelluksessa muita käyttäjiä.
Asiasta kertoi ensimmäisenä Iltalehti.
