市场调研的五个步骤

市场调研的目的：

哪些客户使我们的？

我们的客户需要什么产品？

我们要做什么产品？

我们怎么做这个产品？

我们做的产品还需要如何改善？

市场调研分为：

随机访谈

引导式访谈（调研者记录意见）

深度访谈（多问为什么）

调研表（调查对象填写问卷）

网络调研

委托机构调研

市场调研的层次是需要逐步展开的：

第一步：定性调研选择行业或客户

目的是为了验证一种初步的设想，通常的方式采用随机访谈，如行业的发展如何，技术发展趋势如何，产业链是怎样的。

第二步：定性搜集客户想法

我们已经进入了行业，但是希望能够做的更好，但是又不知道何处入手。这就需要引导式访谈来了解客户的想法。这一步调研主要就是为了产品规划服务，而产品规划又是为了给市场提供有竞争力的产品。这就给客户足够的发挥空间，但是又要有方向性的引导，让客户充分发表自己的意见和建议，帮助我们产生新产品的设想，帮助我们明确产品改善的方向，帮助我们发掘新的销售渠道。如通过客户了解到我们不知道的国家政策影响，了解到竞争对手的弱点，了解客户对技术趋势的预测等。

第三步：定量调研分析市场及选择战略产品；

通过客户访谈，我们会搜集到很多想法和意见，如何选择这些意见，就需要进行第三步的调研，列出多个选项，让客户帮我们选择，通过选择式的调研问卷，量化分析，做出合理的产品经营规划。

第四步：具体产品系列需求调研

选择了要做的产品，这一步就是如何将产品做好，如何能够无遗漏的满足客户的需求。这一步就需要针对产品做量化调研和原因调研。如采用问卷定量分析每个功能需求的市场需求量，再如深度访谈客户需要一个全新功能的根本原因是什么。

第五步：客户满意度调研

产品发布后的调研，属于客户的满意度调研，一般也采用选项的问卷方式调研，从而找出我们产品的不足和优势。

对于专用伺服而言，我们处于第二步的状态，我们需要大量客户发散性的需求、看法、意见和建议，从而整理出我们可能的方向，当我们有多种选择的时候，我们才会继续下面几步的操作。