「やる気出せ！気合い入れろ！」号令で動かそうとする経営者が、知らぬ間に殺している"内側の火"〜

「もっと本気でやろう」「もっと真剣にやろう」

「やる気のない者はいらない」

業績が落ち始めたとき、こう号令をかけた経営者の方を、私は何人も見てきました。

正直なところ、その気持ちはよくわかります。

数字が落ちる。

焦る。

なんとかしたい。

社員の顔を見ると、どうにも熱量が足りないように感じる。

だからつい、強い言葉が出てしまう。

でも、不思議なことが起きるのです。

号令をかければかけるほど、現場は静かになっていく。

会議で発言が減る。

「とりあえずやっておきます」が増える。

提案の中身が、どんどん薄くなっていく。

経営者はさらに焦ります。

「なぜわからないんだ」と。

そしてもう一段、号令を強めます。

ある支援先で、こんな場面に立ち会ったことがあります。

社長が朝礼で「今期は背水の陣だ」と檄を飛ばしました。

熱意のこもった、本気の言葉でした。

でも、朝礼が終わった直後、廊下で若手社員が私に向けてこう漏らしたのです。

「で、何をやればいいんですかね・・・」

何気なく朝礼を聞いていたものの、ハッとしました。。。

号令というのは、よく考えると不思議なものです。

「やる気を出せ」という言葉に、やる気を引き出す成分は、ひとつも入っていません。

入っているのは「お前は今、足りていない」というメッセージだけです。

受け取った側はどう感じるでしょうか。

「自分は信頼されていない」と感じるはずです。

そして、人は信頼されていない場所では、本気を出せません。

では、やる気とはどこから来るのでしょうか。

私はずっと、これは「内側からしか湧かないもの」だと感じてきました。

外から与えようとした瞬間に、それは別の何かに変質してしまう。

報酬で釣れば、報酬がなくなった瞬間に止まる。

恐怖で動かせば、見られていない場所では動かなくなる。

号令で奮い立たせれば、号令が途切れた瞬間に冷める。

では、内側の火は、どうやって灯るのでしょうか。

私が現場で何度も目撃してきたのは、「自分で問いを立てた瞬間」でした。

ある製造業のワークショップでのことです。

最初、メンバーから出てくるアイデアは、数個でした。

でも、ファシリテーターが「指摘」ではなく「問い」で関わり続けた結果、終盤には30以上の案が出てきました。

しかも、普段の自分たちでは絶対に出てこないような、地に足のついた、顧客目線の案ばかりだったのです。

あのとき、メンバーの目は明らかに変わっていました。

誰も号令などかけていません。

ただ「あなたの担当する顧客は、本当は何を成し遂げたいんでしょうね」と問いかけられただけです。

その問いが、内側の何かに火をつけた。

私はそう感じました。

号令と問いの違いは、どこにあるのでしょうか。

号令は「答え」を押しつけます。

問いは「考える余白」を渡します。

号令は「お前は足りない」と伝えます。

問いは「あなたの中に何かある」と伝えます。

人が動くのは、後者なのではないでしょうか。

正直なところ、私自身、過去に号令側にいたことがあります。

数字が見えなくなると、つい強い言葉が出ました。

でも、振り返るたびに思います。

あの号令で、いったい誰の何が動いたのだろうか、と。

動いたのは、たぶん私自身の不安だけでした。

「何かを言った」という事実が、私を少し安心させていただけでした。

経営者の仕事は、火をつけることだと、よく言われます。

でも、本当にそうでしょうか。

火は、つけるものではなく、灯るものではないでしょうか。

経営者にできるのは、灯りやすい環境を作ることだけだと、最近は思うようになりました。

「なぜ、この仕事をやるのか」

この問いを、現場が自分で立てられる状況を作ること。

それ以上のことは、たぶんできません。

号令をやめたら、現場が動かなくなるのではないか。

そう不安に思う経営者の方は、たぶん多いと思います。

私もそうでした。

でも、号令で動いている現場は、号令を止めれば止まるのです。

号令で動いていない現場こそが、本当に動いている現場なのではないでしょうか。

明日、現場に「やる気を出せ」と言いそうになったら、一呼吸おいてみてください。

そして、その言葉を「あなたなら、ここをどう考える？」に置き換えてみてください。

最初は、返事が返ってこないかもしれません。

でも、その沈黙の中で、内側の火がゆっくり灯り始めているはずです。

号令の声が小さくなったとき、現場の声は、たぶん大きくなります。

まとめ

• 「やる気を出せ」という号令には、やる気を引き出す成分はひとつも含まれていません

• 号令は「お前は足りない」というメッセージとして届き、内側の火を確実に消していきます

• モチベーションは外から与えるものではなく、内側からしか湧かない経営資源です

• 内側の火が灯るのは、答えを与えられたときではなく、自分で問いを立てたときです

• 経営者の仕事は火をつけることではなく、火が灯りやすい問いの環境を作ることだと感じています

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