プロフィール設定で最低限やるべき5項目｜歯科医院LINE公式アカウント開設入門#03

この記事は前回の記事の続きです。
まだ読んでいない方は、先にこちらをご覧ください。

はじめに

アカウントが開設できたところで、次はプロフィールを整えます。

プロフィールは、患者さんが友だち追加をした直後に確認する場所です。 「この医院のLINEで合ってる？」「本物の医院のアカウントだよな？」 そういった確認を、患者さんはプロフィールで行います。

整っていないと、それだけで信頼感が下がります。
逆に、しっかり設定されていれば、それだけで安心感を与えられます。

今回は「最低限やるべき5項目」をベースに解説しますが、 実はそれ以外の項目も、丁寧に設定しておくほど患者さんの信頼につながります。
5項目が終わったら、ぜひ他の項目にも目を向けてみてください。

1. プロフィールの設定手順

① 管理画面（LINE Official Account Manager）にログインする
② 右上の「設定」→左メニューの「アカウント設定」をクリック
③ 「プロフィールを編集」を開く

④ 各項目を入力・画像をアップロードする
⑤ 「公開」をクリック

スマートフォンのLINE公式アカウントアプリからも設定できます。
どちらからでも同じ内容が反映されます。

2. 設定できる項目の全体像

プロフィールには、以下の基本情報を設定します。

• アカウント名

• ステータスメッセージ

• プロフィール画像

• 背景画像

• 紹介文

• 電話番号

• 営業時間

• ホームページURL

• 住所

• 支払い方法

などがあります。

このうち、まず確実に設定しておきたいのが次の5項目です。

① アカウント名
② プロフィール画像
③ 紹介文
④ 営業時間
⑤ ホームページURL

3. 最低限やるべき5項目のポイント

① アカウント名

医院の正式名称を入力します。
通称がある場合は「○○歯科クリニック（通称：○○デンタル）」のように併記しても構いません。

② プロフィール画像

医院のロゴ、または外観の写真が理想です。
画像がない場合でも、真っ白のままにするのはNGです。

医院名をシンプルにデザインしたものでも十分です。
患者さんが「この医院だ」と一目で分かることが重要です。

③ 紹介文：「一言目」に診療内容を入れる

文字制限があり、限られたスペースなので、最初に診療内容を入れておくのがポイントです。

NG例：

○○歯科医院です。お気軽にご相談ください。

OK例：

一般歯科・小児歯科・予防歯科／インプラント相談対応

LINEのプロフィールは「電話帳」的な感覚で見られます。
「何の医院か」を最初に出すことで、患者さんの安心感につながります。

なお、プロフィール画像の下に表示されるステータスメッセージ（20字まで・改行なし）も別途設定できます。
紹介文と合わせて使うと、伝えられる情報量が増えます。

④ 営業時間

営業時間は、曜日ごとにチェックを入れて開始・終了時間を入力する仕組みです。

ポイントは昼休憩を午前・午後に分けて入力できることです。
昼休憩がある場合は、午前と午後に分けて設定しておくと正確に伝わります。

例：

月〜金：9:00〜13:00 ／ 14:00〜18:00
土：9:00〜13:00 ／ 14:00〜17:00
日・祝：休診

「今日は診てもらえるのかな？」という患者さんの疑問を、ここで解消できます。

⑤ ホームページURL

医院のホームページURLを入力します。
ここからホームページへのアクセスが生まれるため、必ず設定しておきましょう。

4. 5項目以外も丁寧にやっておこう

最低限の5項目が終わったら、以下の項目も設定しておくことをおすすめします。
どれも「患者さんが来院前に確認したいこと」ばかりです。

電話番号

タップするだけで電話発信できる状態になります。
必ず入力しておきましょう。

住所・地図

住所を入力すると、地図が表示されます。
「場所はどこだろう？」という患者さんがすぐに確認できます。

支払い方法

現金のみなのか、クレジットカードや電子マネーが使えるのかを記載できます。
初診前に確認したい患者さんにとって、意外と重要な情報です。

背景画像

プロフィールページの背景に表示される画像です。
ここには外観や院内の写真がおすすめです。
スタッフの集合写真を使うと、スタッフの入れ替わりのたびに変更が必要になるので注意しましょう。

このようなプロフィール画面になりました👇

さいごに

プロフィールは、患者さんが最初に目にする「顔」です。
完璧に作る必要はありませんが、最低限の情報が揃っているだけで信頼感は大きく変わります。

「あとで整える」と思っていると、そのままになりがちです。
今の段階で、ひとまず入力しておきましょう。

次の記事では、あいさつメッセージと応答設定を解説します。
友だち追加直後に届くメッセージと、返信のルールを決める大切な設定です。