脳のメモリは超小さい！？「記憶」を手助けするUIの法則🧠| vol.5

お疲れ様です。花冷です🌸

UI/UXのいろは第5弾！
今回は「記憶の手助け」についてです！

私たちがスマホやPCを操作しているとき、
脳は「ワーキングメモリ」という一時的な作業机に情報を広げて考えています。でも、人間のこの作業机……
私たちが思っている以上に、めちゃくちゃ狭いんです！（笑）

🔴 一度に覚えられるのは「4個」だけ？「ミラーの法則」

人間が一度に正しく記憶できる情報のカタマリは
「4±1個（または7±2個）」が限界と言われています。
これをマジカルナンバー（またはミラーの法則）と呼びます。

例えば、Webサイトのナビゲーションメニューに、
リンクが10個も20個もズラッと並列に並んでいると、
ユーザーの脳は情報を記憶しきれず、探すのを諦めてしまいます。

多すぎる情報は「大分類→小分類」のようにカテゴリーごとに
「グループ分け（チャンク化）」してあげることで、
脳が処理する情報の数を一気に減らし、
負担をグッと下げることができるんです💡

🔴 思い出させるより、選ばせる方が圧倒的にラク！「再認記憶」

人間の記憶には、ゼロから頭の中を探って思い出す
「再生記憶」と、
与えられた選択肢を見て「あ、これだ」と思い出す
「再認記憶」
の2種類があります。

圧倒的に脳のエネルギーを使わなくて済むのは、
後者の「再認記憶」です！

例えば、ECサイトで欲しいものを探すとき、
真っ白な検索窓にフリーワードを入力させる（再生記憶を強要する）だけではなく、「最近見た商品」「閲覧履歴からのおすすめ」「詳細な絞り込み条件」といったリストを用意してあげます。

そうすることで、
ユーザーは「えーっと、あのブランドの名前なんだっけ…」
と思い出そうとする苦痛から解放され、
リストを見ながら「そうそう、これこれ！」と
楽に目的の情報に辿り着けるんです✨

これをUIデザインでは
「Recognition over Recall（再生よりも再認を）」
と呼びます。

🔴 やりかけのタスクは頭から離れない「ツァイガルニック効果」

人間は、完全に終わってしまったことよりも、
「途中で中断していること（未完了のタスク）」の方が
気になって強く記憶に残るという話ですね！

会員登録の画面で
「プロフィール入力：あと2ステップで完了です！」という
進捗バーが表示されること、ありますよね。

あれを見ると「うわ〜、未完了で気持ち悪いから最後まで終わらせてしまいたい！」って思いませんか？（笑）
まだここなの・・・って絶望することもありますけどｗ

この「未完了のモヤモヤ」を上手く利用して、
ユーザーの離脱を防ぎ、
最後までアクションを完了させる賢いテクニックなんです💡

📝 まとめ

いかがでしたか？？

もう今日はこれだけ覚えればはなまるです💮
🌸Recognition over Recall（再生よりも再認を）

良いUIというのは、ユーザーの脳の狭いメモリに
「覚えさせない」「ゼロから思い出させない」ように、
システムの裏側でこっそりサポートしてくれているんですね。

特に私はChrome先生の自動入力には助けられている・・・
※UIとかじゃないケード……

契約を作る際とかも、何かをコピーしてスタート！
みたいな入口があるのとないのとでは雲泥の差がありますよね！

そういったことは案外使ってみないと
気づけなかったりするので、理論を抑えるだけじゃなくて、
ユーザー視点に立つことは忘れずに💭

次回はちょっと視点を変えて、
行動経済学の観点から！「選択肢は少ない方がいい！？」
というお話です🌞

まだまだ続きます✨
乞うご期待！お楽しみに✨

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