UI/UXのスタートライン🚩使いやすさの基準「ユーザビリティ10原則と5要素」とは？| vol.10

お疲れ様です。花冷です🌸

UI/UXのいろは第10弾！
全12回の連載も、いよいよ終盤戦です！

今回は新しいお話に入る前に、
少しだけこれまでの道のりを振り返ってみましょう！

🗺️ ここまでの振り返り：UI/UXの「3つの柱」

第1回で、UI/UXの世界は「3つの柱」でできている
とお話ししたのを覚えていますか？

① 良い体験を作るための「プロセス（構造）」

第2回では、いきなり画面を描くのではなく、
ビジネスの目的（戦略）から画面の骨格へと
順番に積み上げる「UXの5階層モデル」を学びました。

② 迷わせない設計の根拠となる「人間の心理（UX心理学）」

第3回から第9回までは、
人間の脳や心の仕組みを学んできました。

正しいプロセス（柱①）で、
人間の心理という根拠（柱②）
を持ってデザインを作ったら、それで完成！……
と言いたいところですが、まだ足りません。

出来上がったものが
「本当に使いやすく、心理学の法則通りに機能しているか」
を客観的に測る「モノサシ」が必要なんです。

それが3つ目の柱、
使いやすさの絶対基準「ユーザビリティ」です！

📏 ユーザビリティを測る「5つの要素」

ユーザビリティの第一人者であるヤコブ・ニールセン博士が、
使いやすさを構成する要素を5つ定義しています。

これがシステムを評価する絶対的な基本軸になります！

1. 学習しやすさ（Learnability）：初めてシステムに触れたユーザーが、すぐに操作方法を理解して目的を達成できるか。

2. 効率（Efficiency）：一度操作を学習したユーザーが、いかに素早く、少ない手間で作業を完了できるか。

3. 記憶容易性（Memorability）：しばらくシステムを使わなかったユーザーが、再び戻ってきたときに操作を簡単に思い出せるか。

4. エラー（Errors）：ユーザーが操作ミスを起こしにくく、もしミスが起きても簡単に回復（元に戻すなど）できる設計になっているか。

5. 満足度（Satisfaction）：ユーザーが使っていてストレスや苛立ちを感じず、心地よく満足感を得られるか。

📏 心理学と繋がる「ユーザビリティ10原則」

同じくニールセン博士が提唱した、
UI設計の代表的なチェックリスト（ヒューリスティクス）です。
これまで学んだ心理学の法則と結びつけて紹介します✨

1. システムの状態を可視化する：

データの読み込み中なら「くるくる回るアイコン」を出して、
「今は処理中だよ」と現在の状態を教えてあげる。
見えない不安を取り除き、モチベーションを維持します。

2. 現実世界とシステムとを一致させる：

ボタンは現実のように立体感を持たせたり、
専門用語を避けて分かりやすい言葉を使ったりして、
ユーザーの常識に合わせます。

「知覚アフォーダンス」や「メンタルモデル（第4回）」
そのものですね！

3. ユーザーに操作の主導権と自由度を与える：

間違えても「元に戻す（Undo）」やキャンセルができるようにする。

人間は損失ややり直しを極端に嫌うという
「プロスペクト理論（第9回）」への最強の対策です。

4. 一貫性と標準化を保持する：

同じ機能を持つボタンは、アプリ内のどこでも同じデザイン・同じ色にして、ユーザーの脳に余計な処理をさせない
（認知負荷を下げる）ようにします。

5. エラーを予防する：

ユーザーがミスをする前に、入力フォームに記入例を
示したりして誤操作を未然に防ぎます。

6. 記憶しなくても、見て理解できるデザインにする：

ゼロから思い出させる（再生記憶）のではなく、
リストや履歴などの選択肢を提示する。

これは第5回で学んだ「再認記憶（思い出すより選ばせる）」の原則が適用されています。

7. 柔軟性と効率性を持たせる：

初心者には丁寧なガイドを用意する一方で、
上級者にはショートカット機能などを用意し、
異なるスキルレベルのユーザーが効率よく使えるようにします。

8. 最小限で美しいデザインを施す：

ユーザーインターフェースに不要な情報を削ぎ落とし、
目的に集中できるシンプルなデザインにします。

これは「美的ユーザビリティ効果（第9回）」にも繋がります。

9. ユーザーによるエラー認識、診断、回復をサポートする：

万が一エラーが発生した場合、
その原因と具体的な解決策（どうすれば直るのか）を
明確に伝えます。

10. システムのヘルプとマニュアルを用意する：

ユーザーが自分で解決策を見つけられるよう、
FAQやチュートリアルなどを充実させておき、
必要な情報に簡単にアクセスできるようにします。

📝 まとめ

いかがでしたか？？

「心理学の法則」という根拠（土台）があるからこそ、
この「ユーザビリティの評価基準」を満たすことができると、
評価基準を見て感じました！

だからここまで心理学から攻めた勉強なんです👏

これまでバラバラに学んできた知識が、
見事に1つの線に繋がって感じしてくれたら意図した結果！

この「5要素」と「10原則」は、デザイナーだけでなく、
システムを作るエンジニアも絶対に知っておきたい基準です！

次回は、ユーザーの本当の心を読み解き、
さらに改善していくための「UXリサーチ」について
お話しする予定です✍

引き続きお楽しみに✨