反・精神論 ― 私が「工数」と呼んでいた人たちへ_⑧構造で解けないものについて

ここまで七回、私は同じ方向を指さし続けてきた。
経営は、気合ではなく構造で考えられる、と。
最終回で、私はその手を、一度、下ろす。
そして、自分の主張を、自分で疑ってみたいと思う。

ここまで七回、同じ場所に立って、私は同じ方向を指さし続けてきた。
経営は、気合や覚悟ではなく、構造で考えられる。
精神論は、設計不足のサインだ。人を責める前に、仕組みを疑え。

最終回で、私は、その指さしてきた手を、一度、下ろす。
そして、自分の主張を、自分で疑ってみたいと思う。

まず、種明かしをさせてほしい。

ここまでの七つの話は、バラバラに見えて、実は一枚の地図の上にあった。

私は、経営を、五つの構造に分けて見ている。判断、業務、数字、市場、そして情報基盤。この五つだ。

第一話の「工数」は、人を数字としてしか映さない、
業務と情報の構造の話だった。
第二話の「覚悟」と第三話の「沈黙」は、
判断の構造の話だった。
誰が、何を基準に決めるのか。それが曖昧だと、人は黙る。
第四話の「黒字」は、
数字の構造の話だった。
割って見なければ、利益の在りかは見えない。
第六話の「人を大切にする」は、
これら全部を、優しさではなく設計として捉え直す話だった。
第七話の翻訳表は、五つの構造すべてに通じる、共通の道具だった。

私は、第一話で、いきなりこの地図を見せなかった。わざと、伏せていた。

なぜか。

最初に「経営は五つの構造でできています」と図を見せても、
それは、よくある経営フレームワークの一つにしか見えないからだ。
図は、覚える対象になってしまう。

そうではなく、一つひとつの、
生々しい話を先に通り抜けてから、
最後に「実は、全部つながっていました」と気づいてほしかった。
そのとき初めて、地図は、覚えるものではなく、使えるものになる。

これが、私が七回かけてやりたかったことだ。

さて、ここからが、本当の最終回だ。

私は、経営は構造で解ける、と言い続けてきた。
だが、最後に、それを疑う。

構造で解けることは、確かに多い。
私が見てきた経営の問題の、おそらく八割は、
気合の問題ではなく、設計の問題だった。
判断基準を作り、数字を見えるようにし、業務を整えれば、解けた。

だが、残りの二割は、構造では解けなかった。

人の感情は、設計できない。
信頼が壊れたあとの関係を、
フローチャートで修復することはできない。
長年連れ添った人が会社を去る決断を、
最適化の計算で止めることはできない。
そして、最後の最後で、人が何かを引き受けるかどうか
――それを、私は覚悟と呼びたくないが、
しかし、構造の言葉だけでは語りきれない何かがある、
ということは、認めなければならない。

第五話の「立ち止まる」は、
あのとき、私を救ったのは、半分は構造の考え方だった。
判断基準を作り、数字を見えるようにすれば、
人は守れると気づいたこと。
それが、私を立ち直らせた。

だが、もう半分は、構造ではなかった。
立ち止まった時間そのもの。
何もできない日々の中で、ゆっくりと自分を見つめ直した時間。
あれは、設計できるものではなかった。
時間が、ただ、過ぎていくのを待つしかなかった。

だから、私は、こう言うことにしている。

経営の八割は、構造で解ける。
だから、まず、構造を疑え。気合の前に、設計を見ろ。

だが、残りの二割は、構造では解けない。
人の感情、時間、関係性。
そこには、設計だけでは届かない領域がある。
それを、構造で無理に解こうとすると、今度は、別の人を傷つける。

「反・精神論」は、精神論を否定する思想ではない。
精神論で解くべきでない問題を、
精神論で解こうとすることへの、抵抗だ。

そして同時に、構造で解けない問題まで、
構造で解こうとすることへの、自戒でもある。

道具には、使う場所がある。

構造という道具は、強力だ。
だが、万能ではない。
万能だと思った瞬間に、それは、新しい精神論になる。
「構造で考えれば、すべて解決する」
――これもまた、一つの思い込みだ。

私は、その思い込みに、自分が陥らないように、
最後にこの一回を書いた。

経営を、思想ではなく、設計で語る。
ただし、設計で語れないものが、確かにあることも、忘れない。

これが、八回かけて、私がたどり着いた場所だ。

最後に。

第一話で、私は、工数表のマス目に並んだ人たちのことを書いた。
温度を抜き取られて、数字になってしまった人たちのことを。

この連載は、あの人たちへの、遅すぎる返事だ。

あなたたちは、数字ではなかった。
それを、人を数字として見ていた頃の私は、わかっていなかった。
今なら、わかる。
だから、同じ構造の中にいる、別の誰かのために、
過去の私のような人に対して、私はこの仕事を続けていく。

第7話　https://note.com/human_crab7218/n/n10a0bb3dd4c7
第9話　https://note.com/human_crab7218/n/nc4b6bf16ee7e

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