30人で、音声入力を練習しました！

おはようございます。
きゃべつ佐藤です。

暑い日が続いています。
皆さん、本当に熱中症に気をつけてくださいね。私たちも日々気をつけながら、仕事に当たっています。

さて、昨日の夕方。
大牟田市の介護支援専門員連絡協議会の皆様向けに、Zoomでの業務効率化研修を担当させていただきました。

参加は約30名。
お仕事が終わった後の2時間という長丁場でしたが、皆さん本当に集中して取り組んでくださいました。
ありがとうございました！

そして、このご縁をつないでくださった福祉の福ちゃんが主催する、講師養成の学校1期生の森田さん。役員の皆様方のご協力に、心より感謝しています。その感謝の気持ちを込めて、全力でお伝えさせていただきました。

■ 「基礎に1時間もかけるの?」と言われそうですが

内容は、業務効率化の基本から最先端のAIまで。正直、盛りだくさんすぎる構成でした。

それでも、最初の約1時間は、あえて基礎中の基礎に使いました。

電話を3分で切る。
ファックスをできるだけ減らす。
そして、メールに移行しよう。
この話です。

「1時間も基礎の話をするなよ」という声が、
どこからか聞こえてきそうですが。
でも、この最初のパートから、皆さんうなずいたり、反応してくださったりしていました。

やっぱり、関心は高いんです。
意識はしているけれど、「減らそう」と踏み切れていない。電話の対応に時間を取られている、という声も、たくさん出ていました。
ここが、スタートラインなんですよね。

■ 画面の向こうの、静かな10分間

続いて、音声入力の実践。
ここは、私自身がワクワクした時間でした。

事前にお渡ししていた、支援経過記録の練習シート。これを見ながら、Zoomの向こう側で、グループワークではなく個人ワークとして、音声入力に取り組んでいただきました。
半強制的に、練習の機会を作ってしまうというわけです。

時間にして、10分ほど。

「なんだこの研修は」と思われたかもしれません。でも、皆さんが真剣に、黙々と取り組んでくださっている姿が、画面越しに見えるんです。
私はその様子をずっと見守っていて、
正直、感動しました。

音声入力は、やってみたら絶対に便利だとわかるんです。でも、「やってみるまで」の動機づけがない。どうやったら業務に活かせるか、という発想に、なかなか至らない。

ここにこそ、業務効率化を阻む大きな問題があると、私は思っています。

だからこそ、研修という、わざわざ時間を取っていただいた機会に練習をする。
これは研修の形として、良かったなと思います。そして、音声入力で打ち出したデータを、その先どう実務に活かすか。
そんな発展形の研修もセッティングできるな、
と見守りながら考えていました。

■ ほんの数秒で、ケアプランが出てきた

最後の30分は、AIケアプランの実演です。

AIは、個人情報の問題がどうしても絡む。
だから一歩が踏み出せない、という方がたくさんいます。なので、個人情報についてのお話を十分にしてから、実演に入りました。

私がGeminiを使って、その場でケアプランを作成する。昨日はパソコンの調子も良かったのか、ほんの数秒で、認知症の独居高齢者の方を支える支援計画が出てきました。

皆さんとお話しした感触では、本当に驚かれていた印象です。

「私たちの仕事って、何なんだろう」
そういう衝撃を、受けますよね。

昨日は時間の関係で、どういう言葉を入れるとどういう出力が出るか、という実践までは踏み込めませんでした。
それでも、AIのすごさに触れて、どうやったら使えるのかな」という頭に、少しなっていただけたんじゃないかなと思います。

■ 使うかどうかは、あなた次第です

研修の締めでは、こうお伝えしました。

このAIという技術は、恐ろしくもあり、素晴らしくもある。そして今後、多くの領域で人間を軽く超えていくだろう。この装置をどのように使うかは、本当に、あなた次第です、と。

もちろん私は、どんどん使ったほうがいいと勧めています。

でも、ベテランのケアマネさんになればなるほど、仕事にプライドとこだわりを持ってやってこられた方ほど、AIケアプランには受け入れがたい側面もあると思うんです。
私自身、お話ししながら、この使い方や運用をどう捉えていったらいいんだろうと、一緒に考えていました。
ここは、これからも問い続けたいところです。

■ 第2弾、第3弾へ

何はともあれ、お仕事でお疲れの中、
2時間受講してくださった皆様に、
感謝申し上げます。

この研修は、私自身にとっても貴重な経験になりました。そして、業務効率化研修の第2弾、第3弾と、さらに深めていく研修の可能性も見えてきました。
企画ができたら、また皆さんにもご紹介しますね。


それでは、また。
きゃべつ佐藤でした。

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