【私の仕事】「ChatGPT」などＡＩを導入しているのに、その成果が見えない理由とは【人事労務関連業務／人事の仕事】

ＡＩ技術が本格的に導入されしばらく経つが、ＡＩ技術が引き起こすと予測されていた雇用の混乱は表れていない。

というニュースを読みました。

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この記事で指摘されているように、

多くの企業でＡＩの導入を推進しているものの、その結果・経過が事前予想とは違ってきている

という状況が発生しています。

また、様々な分野・業務でＡＩの導入が推進され始めたことによって、

ＡＩによって消える仕事ランキング
（ＡＩが仕事を奪う職業ランキング）

という記事が定期的に掲載され話題となっていますが、今のところそのような事態は発生していませんし、そのような流れにもなっていないようです。

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ＡＩの導入によって、人事労務的には、

ＡＩを導入した業務に関しては、その担当者は必要無くなる。
（＝その担当者たちは必要無いので解雇する
　＝その分の人件費が浮く）

ということが起こるのではないかと考えられていましたが、上記のように、中小企業だけでなく、ＡＩを積極的に導入した大企業でさえそのようなことにはなっていない、と言えます。

なっていない上に、ＡＩの積極的な導入の結果

ＡＩに関する専門家の雇用が進んだ。
（＝逆に新たな雇用が発生した）

という側面もあります。

そうなると、企業側がＡＩの導入による効果の一つである「人件費の削減」が進まないどころか、「ＡＩメンテナンスの人件費が増加」している状況です。

日本だけでなく、世界中でＡＩ専門家の需要が高まり・人材不足が進んでいますので、この流れはしばらく続きそうです。

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そして、会社運営という視点ではなく、人事労務的観点で重要なことは、

ＡＩと人間のすみ分けを行う

ということです。

ＡＩによって業務時間が短縮されたという話しは良く聞くのですが、果たしてそのことが企業側の利益につながっているのか、というところが現在検証が進められています。

先日の「リモートワークの見直しをする企業が増加している」という記事でも書きましたが、

どのような業界でもそうですが、新しい方法で行ったことについての評価は、どのように評価すれば良いかということが定まるまでに時間がかかります。

大企業としては、ＡＩへの投資はもうしばらく続けることになると思います。

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現在では、ＡＩが中心となって行っている業務であったとしても、最終的にはその内容や経過について、人間がチェックしていることがほとんどです。

その場合、企業側が望んでいるようなイノベーションが起こっているとは言えませんし、人材の配置的にも「ＡＩの導入費用がかさんでいるだけ」ですので、人事労務的（就業規則など会社運営の仕組み）には大きな変化はありませんでした。

これからは、ＡＩに任せる業務と人間が関わり続ける業務がよりはっきりするでしょう。

そうなった場合に、就業規則などの仕組みや、人事労務業務がどのように変化するか、社労士的・人事労務管理的に対応しなくてはいけません。

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