WDW直営ホテルの「限定アップグレードオファー」に乗ってみた！ホテル変更の裏側と国際電話のドタバタ劇【Disney's Coronado Springs Resort宿泊記】

Komuginyc｜NY在住旅好き

2026年8月10日 10:31

２０２６年７月のオーランド旅行記、ホテル編です！
全体の旅程は、こちらの記事をご覧ください！

🏨 WDW直営ホテルは3つのランク（＋ヴィラ）に分かれている！

WDW（ウォルト・ディズニー・ワールド）の直営ホテル（Disney Resorts Collection）は、予算や旅のスタイルに合わせて主に3つのカテゴリー（ランク）に分かれています。

簡単な特徴と代表的なホテルをまとめると、以下のようになります。

バリュー（Value Resort）｜リーズナブル＆ポップ

特徴：最も予算を抑えられるカジュアルなカテゴリー。ポップで巨大なキャラクターオブジェなどが配置されており、子ども連れや「昼間はパークにフル滞在するから、ホテルは寝るだけでOK！」という方におすすめです。
代表例：オールスター・リゾート、ポップ・センチュリー・リゾート、アート・オブ・アニメーション・リゾートなど

モデレート（Moderate Resort）｜リゾート感＆コスパのバランス抜群

特徴：バリューとデラックスの中間に位置する「ちょうど良い」人気カテゴリー。敷地が広々としていて落ち着いた南国風や異国情緒あふれるテーマ性が魅力です。プールやレストランなどの設備も一気に充実します。
代表例：コロナド・スプリングス・リゾート、カリビアン・ビーチ・リゾート、ポートオーリンズ・リゾートなど

デラックス（Deluxe Resort）｜ラグジュアリー＆抜群のアクセス

特徴：WDW最高峰のラグジュアリーカテゴリー。モノレールや船でパークへ直接アクセスできるホテルも多く、洗練された客室や高級レストランが揃います。ホテルステイ自体を優雅に楽しみたい方向けです。
代表例：グランド・フロリディアン・リゾート、ポリネシアン・ヴィレッジ・リゾート、アニマルキングダムロッジなど

(※このほかに、長期滞在や大人数向けの「デラックス・ヴィラ」という最高級カテゴリーもあります)

📩 始まりは1通のメール。「限定アップグレードオファー」の誘惑

過去2回のオーランド旅ではどちらも「バリュー・リゾート（オールスター・ミュージック／スポーツ・リゾート）」に泊まっていました。「パークで朝から晩まで遊ぶから、ホテルは綺麗で寝られれば十分！」と思っていたからです。

なので今回も、未体験だったバリューの「オールスター・ムービー・リゾート」を最初に予約していました。

ところが予約から数日後、ディズニーから1通のメールが届きます。

『限定アップグレードオファー！お得にワンランク上のホテルへ変更できます』

気になってリンクを開いてみると、なんとワンランク上のモデレート・カテゴリーである「コロナド・スプリングス・リゾート」へリーズナブルにアップグレードできるとのこと！

「うーん、気になるけどホテル代は抑えたいしなぁ・・・」と一度はスルーしたものの、数日経ってもオファーのことが頭から離れないのです！（笑）

悩み抜いた末、「よし、意を決してオファーを受け入れよう！」と決断しました。

💻Webのエラーと、国際電話での「モヤモヤ劇」

さっそくWeb上でアップグレード手続きを進めようとしたのですが、ここで謎のエラーが発生！なぜか「4人での予約なのに、3人分しかアップグレードされない」という怪しい挙動になってしまい、オンラインでの変更ができません。

ちょうど日本に一時帰国中だったため、やむなくWDWのコールセンターへ電話することに（※国際電話が無料のプランに入っていて本当に良かったです！）。

オペレーターさんに事情を話し、無事に手動でアップグレード対応をしてもらったのですが、電話を切った後、ふと疑問が湧いてきました。

「・・・あれ？なんかメールの画面で見た金額より高くなってない？？？」

オファーメールには具体的な金額の履歴が残っておらず、確認するには専用リンクに飛ぶしかない仕様。ただ、記憶の中の金額と比べると絶対に電話で提示された額の方が高い気がするのです。

もう手配は完了しているのに一度気になり始めるとモヤモヤが止まらなくなるのです！

まあでもディズニーがそんなことするはずないし、私の見間違いかもだし、まあ、いいかあ。。。と思いつつも、何日間も頭の片隅に潜み続けるモヤモヤ。。

このままモヤモヤを飲み込もうと思ったのですが、やっぱり気になる！ということで、数日後まさかのコールセンターへもう一度電話をかけました（笑）！

☎️ 判明した真実と、ディズニー神対応の温かさ

オペレーターさんに確認してもらった結果、驚きの理由が判明しました！

実は、最初のWeb画面に表示されていたオファー料金は「大人3名分まで」のベース価格だったのです。 WDWのホテル規定では、大人3人目・4人目が同室に泊まる場合、「Additional Person（追加大人料金）」が加算される仕組みになっています。

つまり、「電話で提示された金額が高くなった」のではなく、「4人目の追加料金が正しく加算されて、最適で正確な価格になった」ということ！（※滞在後に届いた明細書を見ても、しっかりとAdditional Personの記載があり納得でした！）

疑問がスッキリ解決して一安心していると、対応してくれたオペレーターさんがとても優しくこう言ってくれました。

「コロナド・スプリングスは本当に素晴らしいホテルよ！大きなプールもレストランもたくさんあって、バリューとは全く違う最高のリゾート体験になるわ。楽しんできてね！」

この一言で、「少し奮発したけれど、本当に変更して良かった！」と一気にワクワク感が高まりました。疑問にトコトン付き合ってくれた上に、期待感を最高潮に高めてくれる。

こういうホスピタリティも含めて「やっぱりディズニーって最高だな」と実感した出来事でした！

🌵 コロナド・スプリングスってどんなホテル？4つのエリアと希望出し

コロナド・スプリングス・リゾートは、大きな湖を中心に4つの異なる雰囲気のエリアに分かれています。

Casitas（カシータ）：コンベンションセンターに近く、少し都会的で落ち着いたエリア
Ranchos（ランチョ）：サボテンや岩場が広がる、アメリカ南西部の自然あふれる静かなエリア
Cabanas（カバナ）：白い砂浜やハンモックがあるカリブ風リゾートエリア
Gran Destino Tower：フロントやレストランが集まる最新の豪華高層タワー。予約段階から別カテゴリー（価格もワンランク上）として販売されています。

オンラインチェックインの際に「第1希望・第2希望」までリクエストを出せるシステムになっていたため、我が家は第1希望を「Cabanas」、第2希望を「Casitas」で申請。

が、結果はRanchosエリアでした。

Ranchosエリアの外観はこんな感じ！