社内SEは業務部門とベンダーの通訳士

皆さんは社内SEと言えばどんなイメージを持っていますか？

会社のシステムを作る人？

セキュリティ対策をしている人？

IT資産の管理をしている人？

どれも間違いではありません。

ちなみに私はタイトルの通り、業務部門とベンダーの通訳士だと思っています。

今回は社内SEがなぜ通訳士なのか、その理由を解説していきます。

今回私が想定している社内SEはこんな人を想定して記事を書いていきます。

• 自社では開発しない

• ベンダーコントロールや要件確認、受入テストなど行う

• 障害やトラブルなどの運用もしている

では気楽な気持ちで読んでみてください。

業務部門とベンダーは直接会話が成り立たない

業務部門とベンダーは直接会話が成り立つことはありません。

言い方を選ばずに言うと、

• 業務部門は業務のことしか知らない（システムは使ってるだけ）

• ベンダーはシステムのことしか知らない（業務のことは知らない）

という状態です。

これは当然で、業務部門は業務のことを考えるのがメインで、システムは本の一要素でしかありません。

「こういう業務をしたいんで、システム作ってください」

これだけじゃ、当然ベンダーも何をしたらいいのかわからないですよね。

対してベンダーは、システム開発がメインで、業務の内容までは詳しくは知りません。

「こういうJOBのフローと、この機能はこういう条件で作りました」

業務部門からすると、「で、業務はどうなるの？」となるのがオチです。

こんな２者が直接会話して会話が成り立つでしょうか？

私はNOだと思っています。

この２者の話、要件を取りまとめて調整を行うのが、我々社内SEです。

社内SEは、業務のこともシステムのこともそこそこわかる状態です。

この状態の人間が非常に重要で、この相まみえない２社の話を繋げ、どうしていくのかを調整していくのが社内SEです。

要は間に入って２者を繋ぐ接着剤のような存在です。

ただの通訳士に意味はあるのか？

業務部門とベンダーの間に入って通訳をするのが社内SEと紹介しました。

ただ、

「通訳するだけの通訳士に意味があるのか」

「間に入って話聞くだけなら、そこまで意味はないんじゃないか」

こんな風に思う人もいるでしょう。

それはごもっともです。

ただ間に入って話を聞くだけの社内SEに意味はありません。

こういう私も、もともとは社内SEではなく、事務職から社内SEに人事異動を経てなりました。

その時には全く社内SEの仕事がわからなかったので、ただ業務部門とベンダーの言ってることを両社に伝えるだけになっていました。

ただの伝書鳩状態です。

こんな状態では、間にいる意味もさほどないし、自己肯定感も大きく下がってしまい、自分の仕事に意味を見出せなくなってしまいます。

ただの通訳（伝書鳩）から脱却するために

そこで、ただの伝書鳩から脱却するために、私は勉強しました。

基本情報処理技術者試験の勉強です。

基本情報技術者試験はエンジニアの登竜門とも言われる資格で、ITのことを知らない私にはハードルが高かったんですが、３か月間勉強したことで資格取得に至りました。

基本情報の勉強したことで、システムのこと、具体的にはセキュリティや処理の流れ、入出力など何となくわかるようになり、自分なりの考えが持てるようになりました。

業務のこともある程度はわかっていたので、業務とシステム、両方がある程度分かる状態になりました。

この状態になると、自分なりにどうすれば答えが出せるのか、どうすればよりいいシステムが作れるのか、考えることができるようになります。

「ここはシステム処理を作るより、業務面でフロー見直しした方がいいのでは？」

「処理の条件に○○も入れてはどうか？」

こんな感じで、自分の考えをもとに、意見が言えるようになってきました。

そうなると、ただの伝書鳩から脱却し、通訳士として立派に仕事をこなせるようになってきます。

人によってはアドバイザー風にとらえる人もいるかもしれませんね。

最後に

今回は私が考える社内SEについて紹介しました。

社内SEとは業務部門とベンダーの間に入り、２社の話を繋げ、よりよいシステムを作っていくのが大切な仕事と私はとらえています。

人によって考え方はそれぞれですが、今の私はこのように考えています。

もし考えに共感してくれたり、他の意見があれば教えていただけると、私も勉強になるので嬉しいです。

ではまたほかの記事で会いましょう。