「近日中」の次は「いましばらく」。曖昧な言葉が信用を失う理由。

こんにちは。
めぐみです。

近日中にご連絡します。

というメールを3/1（日）に送信してきた工事業者から、ちゃんと連絡が来ましたよ。
3/6（金）のおやつの時間に。

あなたの近日中って5日後なんですね。
私はせいぜい2～3日だと思ってたわ（ため息）

こういう感覚に相違があると、すごくストレスを感じますね。

去年8月、私の部屋で雨漏りが発生しました。
詳しくは前回のnoteに書いたのですが。

👇こちらのnoteです。

この雨漏りは、工事業者の不手際によるものなので、私の部屋のなかの修繕工事も工事業者が請け負う。
当然です。

なのですが、それから半年以上が経過した3月現在、私の部屋の修繕工事が行われる気配は微塵もありません。
（雨漏り自体は落ち着いています）

というか、今年に入ってから一度も、進捗報告さえ寄越してきませんでした。
上記の「近日中にご連絡します」というメールも、私のほうから「全然報告してこねえけど、どうなってんだよ！（超意訳）」という催促メールを送ったことでようやく届いたメールです。

で。

近日中にご連絡します。
という約束を守って（？）送られてきた3/5のメールの概要がこちらです。

近日中
からの

いましばらく

そもそも、3/1に送られてきたメールには
「工事日程および色等の打ち合わせのため、近日中にご連絡いたします」
って書いてましたよね？

だったら、次に送ってくるメールは工事日程についてじゃないとおかしくない？？？

ていうか、3/1のメールでは
「保険会社との打ち合わせに時間を要しています」
そして、今回のメールでは
「施工業者と打ち合わせ中」

それ、本当にやってんの？

ただの言い訳じゃね？
もはや私のなかで、この工事業者に対する信用はゼロなので、なにを言われても不信感しかない。

地に堕ちた信用って、マジで回復することないですね。

このメールも、近日中を「いましばらく」に言いかえて、期限を先延ばしにしているだけとしか思えません。

3/1に私が送信した質問、もしかして忘れてるのかな？

って訊いたのに、具体的に回答する気配が微塵もない！

あっ、「具体的に」って言葉は難しすぎたのかな？もっと伝わりやすい言葉で書くべきだった？
いやぁ、私の教養が高すぎちゃってごめんね。
送信文を作成したのCopilot先生だけど。

ライティング講座とかで、信用信頼を築く方法として口酸っぱく言われていたことは正しかったと、今回のことで身をもって知りました。

• 数日中にではなく、■日までに。

• 予算内でではなく、■万円で。

はっきり、明確な数字を出して回答を出す。
そうすると、クライアントさんから「いや、その日付だとちょっと遅い」などといった返信がきて、結果として期日のすり合わせができます。

これらのことを怠ると、クライアントとのあいだにズレが生じ、信用を失うことになるわけです。
私はそれをいま、身をもって実感しています。
（私はこの工事業者のクライアントではないけれど）

レスポンスのはやさも大事だけど、それだけでは足りない。
明確な数字で回答を出すことも重要なのだと、あらためて気づかされました。
クライアントにストレスを与えないレスポンスが大事！

だから私は、クライアントさんとのやりとりの際には明確な数字で回答することを心がけたいと思います。

この工事業者を反面教師にするとめちゃめちゃ学びがあるなぁ。
（ところで、いましばらくって何日？）

追記（3/27）

いましばらくお待ちください、からの、また半月放置されました。

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