雨漏りから半年放置された話。報連相をしない人が信用を失う理由。

こんにちは。
めぐみです。

近日中にご連絡します。

そう言われたら、あなたは何日まで待てますか？
3日？
それとも1週間？

去年8月、私の部屋で雨漏りが発生しました。

ある日の朝、なんか水音がするなぁと思ったら、雨漏りしてた！
ビックリして飛び起きました。
最悪の目覚めです。

私、かなり年季の入った古いアパートに住んでいます。
で、ガタがきまくっていたので、2021年にアパート全体の改修工事が実施されました。
数ヶ月単位の大工事！

その工事期間の途中で、ある夜、大雨が降りました。
すると、部屋のなかで雨漏りが発生……！
工事業者の防水対策が甘くて、住人が被害をこうむることに。

ところで、どの程度の雨漏りを想像してます？
ポタ、ポタ？
ぴちょぴちょ？

甘いですね。

2021年の雨漏り被害がこちら！

動画バージョン：https://x.gd/e2zum

部屋のなかで雨が降ってる！！！！！！！
そのレベルです。

マジで！マージーで！
最悪です！！
ふすま、畳、壁紙、そして積読していた本に被害を受けました。

その後、工事業者の手配により、ふすまや畳、壁紙の張り替えはされたのですが……。

本の被害に関してはなにも。なーんにも補償されませんでした。
ていうか、商業出版の本だけではなく、同人誌とかもあったので……。
たとえ補償されたとしても、同じものを入手するのは不可能に近い。

むなしい……って思いました。
水浸しになってふにゃふにゃになった同人誌たちを目にするたび、いまだに石を飲んだように胸のあたりが重くなります。
そして、ふにゃふにゃでもう読めないのにいまだに捨てられません。つらすぎて。
これ、どうしたらいいですかね？

だけど、そのことを私は強く訴えられませんでした。

部屋のなかの修繕工事だけで2週間くらいかかったのですが、そのあいだずっと他人が部屋にいる……！
その生活がもうストレスフルすぎて。
もう、部屋のなかの修繕工事さえ終わったらいい。
これ以上は関わっていたくない！

そう思ってしまって……。
改修工事が終わったとき、これでやっと解放されたと安堵しました。

それなのに。

去年8月、4年ぶりの雨漏りが襲来！！！！！

そう、今回の雨漏りは2度目の被害なのです！

4年前のアパート改修工事の、手直し工事をしていたらしい。
でもって、また防水処理が甘かったみたいでーす。
学べよマジで。

「雨漏りしてるんですけど！」
って大家に連絡したら、4年前と同じ工事業者の人が飛んできました。

そして、そのときに説明されたのが

てなことを言ってたんですけどね。

10月に突入しても、工事が始まるどころか、進捗報告すらなし。
一切、音沙汰なし！

超めんどくせえ！と思いつつ、重い腰を上げて10月24日に私のほうから問い合わせメールを送りました。

すると、工事業者の人から速攻で電話がかかってきました。

その電話を右から左に受け流しながら、私は思いました。
口だけならなんとでも言えますよねー。
反省だけならサルでもできる。

その後、11月中旬に、保険会社の人を連れて被害チェックにきたんですが。

それからまた音沙汰なし。

年が明けても、2月になっても、3月になっても。
うんともすんとも言ってこねえ。

私さぁ、定期的に進捗報告くださいって言ったよね？
ていうか、言われなくても進捗報告するのが筋じゃない？
ちゃんと仕事してんのかよ！！！！！！って言いたくなる。

それで、3月1日にまたまた重い腰をあげて、私のほうからメールしました。
ただし、送信する文章はCopilot先生に作成依頼をしました。

私がメール文を作成すると、
「あなたの自宅は居心地がいいのでしょうか？私の部屋と違って」とか
「報連相という単語は、そちらの辞書には載っていないのでしょうか」とか
「管理会社ってどこでしたかね？管理会社に連絡したら報告がきちんと届くようになりますか？」とかとかとか。
嫌味だらけの文面になりそうだったので。

すると、返信メールが速攻で届きました。

ようやく？
保険会社との打ち合わせが週明けに完了予定？

ほんとか？？？？？？

もはや不信感しかない。

いやね、本当に遅れる事情があるならね、仕方ないかって私も思いますよ。
ただね、こっちから問い合わせをしないと報告してこない人の言葉を、信じろってほうが無理ってもんですよ。
その場その場でとりつくろった言葉を並べて、口先だけで謝っているようにしか聞こえない。

あげくに

近日中。

「具体的な日付をご連絡ください」
って訊いたのに。
近日中っていつやねん。

とりあえず、そのメールから今日で4日目ですけど。
なんにも連絡がないなぁ（遠い目）

もしかして、また私のほうから連絡しなきゃいけなくなる感じですか？
修繕工事がはじまると、また他人が部屋にいる状況になるんだよな……って考えただけでも憂鬱なのに！！！！！！！！！！！！！

もはや、この心的ストレスに対する補償金を払ってほしいくらいだ。

この工事業者からの雑な対応を受けながら、私は学びを得ました。
人は失敗ではなく、「自発的に連絡をしない」というだけで信用を失うんだなって。
報連相をきちんとしないと、信用は地に堕ちます。

工事の着手が遅れていること自体は、本当に保険の申請に手間取っているのかもしれない。
もしかしたら、資材や職人の手配に苦労しているなんて事情があったりもするのかもしれない。

でも、なにも連絡が来ないと、
「本当はなにも進んでいないんじゃないか」
「私のことを後回しにしているのでは？」
そんな疑いを持ってしまうのが人のさがというものです。

たった1本の電話なりメールなりで進捗報告さえしてくれれば、そんな不信感を抱くこともないのに。

だから私は、クライアントさんとのやりとりでは、報連相だけは絶対にサボらないようにしようと思います。
この工事業者を反面教師に！

追記（3/8）

近日中にご連絡……がきました。が。

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