なぜクライアントとの関係に疲れるのか

― 苦手なタイプの顧客との向き合い方

※本記事は、有料マガジン
『弁護士の仕事で起きている「静かな問題」』の一部です。

この章では、
弁護士の仕事で「個別に起きている問題」を扱っています。
全体構造を理解したい方は、マガジンでの通読をおすすめします。

序章｜なぜ時間を奪われ続けるのか
― 正しさと責任感が生む、見えない消耗
第1章｜なぜ仕事を断れなくなるのか
― 正しさと責任感が時間を奪う瞬間
第2章｜なぜ「少しの相談」が一日を壊すのか
― 判断・割り込み・即応が時間を削っていく
第3章｜なぜ弁護士の仕事は、集中できないのか
― 「人・案件・判断」に分断される思考
第4章｜なぜ売上があっても、不安が消えないのか
― 仕事量と安心感が比例しない理由
第5章｜なぜ学んでも、実務が変わらないのか
― 意志ではなく、時間不足という現実
第6章｜なぜ時間管理しても、楽にならないのか
― タスク管理では解決できない問題
第7章｜なぜクライアントとの関係に疲れるのか
― 感情労働が時間を奪っていく構造
第8章｜なぜスタッフとの関係に悩むのか
― 仕事を任せられない本当の理由
第9章｜なぜあの事務所は、スタッフが気持ちよく働いているのか
― 行動できる弁護士が、最初に整えている前提
第10章｜行動できる弁護士が、最初に整えている前提
― 意志ではなく、時間を先に取っている

「どうして、こんな当たり前のことが通じないのだろうか」

弁護士であれば、一度や二度ではなく、何度もこの違和感を抱いたことがあるはずです。

論理的に説明している。
法的にも筋は通っている。
リスクも丁寧に伝えている。
それでも、相手は納得しない。感情的になる。話が前に進まない。

結果として、打ち合わせが終わると、どっと疲れる。
時間以上に、心のエネルギーを消耗した感覚だけが残る。

そして多くの弁護士は、この疲れをこう解釈します。

「説明の仕方が悪かったのかもしれない」
「もっと論理的に話すべきだったのかもしれない」
「自分の対応力が足りないのではないか」

ですが、ここで一度、立ち止まって考えてみてください。