クリニック院長のChatGPT⑧【チャットボットいまさら？】

先日の投稿では

医師の皆様が依頼原稿や執筆時に参考文献のFORMATを変えるのに大変だと、そのため息をChatGPT(4)が簡単にFORMATTINGしてくれるということを書かせていただきました・

チャットボットが便利なのは知っておりました

私の趣味は休診日にビッグサイトや幕張メッセに行って、医療以外の展示会に行ってなにか医療に応用できるものがないかなー？と探すことです。（参考リンクは下に）

本日（2023-3-22）もビッグサイトに出勤して来ました

最近は医療でも医療以外でも必ず展示会でのキーワードはDXや効率化や人材活用や人件費削減というものです。（参考リンクは下に）
その中でもチャットボット系のサービスを各社展開しております。この２－３年ずっと使えるチャットボットがないかなーと展示会で名刺交換をして無料のデモをいろいろさせてもらっても、結局クリニックには使わずじまいでした。

もちろん価格競争も盛んなので費用負担も少なく、私個人であれはそれを採用しても良いのです。

多くのクリニック院長の物理的・心理的ハードルが高かった

しかし、このNYAUWの活動と言うのは、このプロフィールにあるように【【医療や開業医のため息】をまずは自分のために解決したい。　 その【ため息】にご理解頂け、前に進もうとされる先生とチームを組んで行きたいです】

・自分のため息の解決
・多くの他の先生のため息の解決
の両方に利するものであればなー、とおもって書いております。

そしてKINDLE出版についても（参考リンクは下に）
【対象読者】
・クリニック院長・薬剤師さん
・ITが苦手
・ITを少しは勉強したい
・難しすぎる課題はヤダ
そんなクリニック院長ドクター・薬剤師さんが対象読者です。

としているように、井手個人ができても、お忙しくてITが得意ではない多くの院長先生にとって心理的ハードルや物理的ハードルが高いものは広がらないので思い採用を見送ってきました。しかし、先日ChatGPTに触れ、そして本日介護の展示会に行って、その気持が変わりました。

何がこれまで問題だった？

サンクコスト問題です。これは以前の記事にも書きましたが、逃げれる自由を担保しておきたいというのが僕の個人的な考え方なのです。（参考リンクは下に）
電子カルテや会計システムや予約システムや画像ビューアなど１社で集約すると導入時には便利でも、一つの機能が嫌になって他のに変えたくても、もうがんじがらめになって逃げれないのです。ですので、新しい良いものが出てきたときにすぐにホッピングしたいというのが採用基準なのです。

チャットボットは逃げれないの？

これまでのチャットボットは設定が大変だったのです。Q&Aのリスト出しやDECISION　TREEを決めていかなくてはならないのです。そして、チャットボットが異なればその設定の仕方が変わるので二次利用ができないのです。そうすると、ある会社のチャットボットを採用してしまうと、あのときの大変さ（サンクコスト）が思い出されて逃げれないので、僕も採用していなかったのです

気持ちが変わったのは？

逃げれることになったからです。サンクコストが極端に下がったからです。それがChatGPTの登場です。もちろんGoogle社も出してきてどんどん競争が激しくなることは利用者にとっては大歓迎です（少なくとも僕の考えとしては）。乗り換えのサンクコストが下がるからです。つまりこれまではQ&Aのリスト出しやDECISION　TREEを決めていかなくてはならなかったのですが、単にWEBサイトのアドレスやFILEをUPLOADするだけでやってくれるようになったからです。そうなるとまずはAというサービス、どんどん進化していったときにはBというサービスに乗り換えやすいのです。ついにChatbot
を試すときが来たのです。

ChatGPTはクリニック院長に向いている！？

今回のChatGPTが医師に向いていると信じる理由は
・コーディングなどなくても使える領域がある
・スタート地点が同じで恥ずかしがる必要がない（医師は負けず嫌いが多い（？）ので勝ち試合をしたがる？これは今から始めればFrom Scratch）
・多くの応用が効きそうなので、ため息の多いクリニック院長には良い？
・情報が錯綜しているからこそ学習意欲が刺激される
などなどです。

まずは真似事からできるものを探します
いきなりCreativeなことはできないので、クリニック院長でもできるものをまずは自分で探しながら勉強していきたいと思います。

今日はここまで

参考リンクまとめ

展示会が趣味

DXDXDX

KINDLE出版

サンクコスト