人事の話と数字から見るUDS HOTELS 給与・離職率・制度
「初任給はいくらか」「福利厚生はどんなものがありますか」「離職率は高いですか。」
UDSのホテル事業部 人事チームに、面接でよく聞かれる質問を正面からぶつけてみました。今回は働く環境や離職率について、どう考え、どんな取り組みをしているのか。採用担当が自分の言葉で答えます。最後には「もし自分が今転職活動中だったら、UDSに応募しますか」という問いも投げかけてみました。
谷川 静香 ホテル事業部 人事 シニアマネージャー
ビジネスや外資系のホテルでの経験を経て、2015年にUDS入社。入社翌年の26歳で支配人に。現在は子育てをしながら、事業部人事の立ち上げを通じて、メンバーの成長や仕事を楽しめる環境づくりに日々奮闘中。
好きなホテルは、Ad Lib Bangkok。
福島 悠 ホテル事業部 人事 チーフマネージャー
イギリス・ロンドンでのホテル人生の始まりから、国内外のシティホテルを経て2015年にUDS入社。MUJI HOTEL GINZAの開業支配人やHAMACHO HOTELのまちづくりに奔走。現在は人事としてメンバーの成長に向き合い、施設の垣根を超えた横のつながりや研修の仕組みづくりを行っている。
好きなホテルは、The Sukhothai Shanghai。
稲毛 美恵 ホテル事業部 人事
ホテル業界で15年以上のキャリアを積み、2019年に沖縄UDS入社。宮古島のHOTEL LOCUSやthe rescapeの運営、all day place shibuyaやSOKI ATAMIの開業を経験。ホテルを通じたまちづくりに情熱を注ぎ、2025年に人事チームへ。現在は介護とも向き合いながら、現場の楽しさと難しさを誰よりも知る立場として、メンバーのウェルビーイングに向き合い、最大限に個性を発揮できる仕組みをデザインすべく奮闘している。
好きなホテルは、山あいの宿 喜安屋。
給与・制度・福利厚生
Q、新卒の初任給、給与について
新卒の初任給については採用サイトをご覧ください。
2026年には新卒初任給を増額。新卒・中途ともに、2025年には残業代を1分単位での支給に切り替え、2026年にはベースアップを行いました。より働きやすい環境の実現に向けて、ここ数年で給与水準の見直しや制度改定を行っています。
UDSは年功序列の会社ではありません。年2回（シニア等級の社員は年に1回）、PS（評価制度）の達成度によって昇給や賞与の金額アップが可能です。
Q、賞与はありますか。業績連動ですか、それとも固定ですか。
谷川：賞与は年2回あります。業績を踏まえ、定量評価をもとに変動します。あくまで業績があっての賞与なので、業績の著しい低下やその他やむを得ない事由がある場合は支給しないという可能性はあります。過去の例でいうと、コロナ禍では賞与に減額調整が入りました。
Q、制度について
・RISING制度：半期に一度、自ら手を挙げて部署異動希望が出来る社内FA制度です。
・ジョブトライアル研修：他事業部の業務を経験できます。
・研修制度
- ホテル/サービスについての基礎研修
- 敬語についての基礎研修
- ビジネスマナー基礎研修
- おもてなしについての基礎研修
- リーダー研修
- マネジメント研修
Q、福利厚生について
・交通費支給（上限50,000円/月）
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・定期健康診断
・育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）
・異性事実婚・同性パートナーシップ制度
・慶弔見舞金制度あり
・おとまりUDS
・リファラル採用制度：ご紹介いただいたスタッフが入社から3か月在籍後に金額を支給します。
・確定拠出年金：企業型確定拠出年金（401k）制度を導入しています。
・メガロス割引：スポーツクラブメガロスを社員割引価格で利用できます。
・資格補助制度
Q、スタッフが使いやすいと感じている制度・福利厚生はありますか。
谷川：RISING制度、ジョブトライアル制度、時短勤務、おとまりUDS、メガロス割引など。2026年からは資格補助制度や1人10万円利用できる研修制度もできました。
Q、子育てや介護等をしながら勤務することは可能ですか。支援などはありますか。
谷川：特別休暇があります。子育てをしながら勤務している方や時短で勤務している方もいます。
Q、住宅手当や引越しに伴う補助はありますか。
谷川：勤務地により補助があります。詳しくは面談や面接にてご質問ください。
Q、ジョブトライアル制度（他拠点への研修）は、どれくらいの人が使っていますか。
谷川：全社で1年間に14名ほど。
Q、社員割引でUDS HOTELSに泊まれますか。
谷川：おとまりUDSという制度で、沖縄を含むUDSグループの運営ホテルに宿泊できます。勤続年数に応じて使えるポイントが変わり、みなさん利用している印象です。ご自身以外の2親等までが利用可能なので、ご両親へのプレゼントとしても使えます。
離職・研修について
Q、離職率を教えてください。
谷川：ホテル事業部の離職率は2025年は約15%でした。（ホテル業界の平均離職率は約26%。参考：厚生労働省）目標は10%以下で、2024年からさまざまな取り組みをはじめ、2026年は順調に推移しています。一定の新陳代謝は必要だと思いつつ、この組織なら達成可能な目標と考えていて、そのためにしっかり育成に取り組んでいます。
Q、離職率対策で何をしていますか。
谷川：離職率対策というより、そもそもホテル運営現場の働く環境を改善しています。
拠点では、定期的なマネジメント体制の変更、積極的な拠点異動を実施。労働環境の改善としては、給与水準の向上、残業時間の削減、長期休暇の取得。また、余白のあるシフトのために採用を増やしています。
スタッフ一人ひとりについては、年1回のエンゲージメントサーベイ、月1回のパルスサーベイ（回答率は95%）、育成者の研修、対話の質向上、カルチャー理解の研修やスキルアップを目的としたオンライン研修、全社イベントなど。
新たな入社者に対しては、オンボーディングを手厚くしたり、入社3か月目の人事面談、入社12か月目のアンケートなど、接点を多くもつことを意識しています。実際のマネジメントや数値については、noteでも事例を公開しています。
Q、入社後のオンボーディングはどんなことをしますか。
福島：入社への感謝を伝えること、横のつながりを広げて安心感を感じてもらうこと、そしてUDS HOTELSが大切にしていることをお伝えする時間にしています。
具体的には、自己紹介から始まり、拠点ツアー、UDS HOTELSや拠点のブランディング、おもてなしデザインパターンについてなど。ブランディングでいえば、UDS HOTELSの「ちょうどいい」とか「まちとつながる」というコンセプトがどんなものか、実際の拠点の事例や取り組みを説明して、コンセプトとリアルをつないでいきます。
ただ聞いているだけにならないように、聞いた内容を受けて、では自分の拠点に戻ったらどんなことをしてみるか、お互いに感じたことを壁打ちするようなワークも多めに取り入れています。
Q、対話ってなんですか。
福島：対話の質について、理論に基づいた考察とブラッシュアップを試みています。メンター側の聞く比率が高く、業務の内容だけでなく未来の話をした方が従業員のエンゲージメントが高まるという理論があるので、会議や1on1のデータをAIで分析して、質の高い対話を後押しできるようにしています。
人から言われると素直に受け止めにくいフィードバックも、AIを活用することで客観的に受け止めて自己を知ることができると思っています。
なぜこれを行っているかというと、その人の個性やキャラクターをしっかり引き出し、それを発揮できるようなモチベーションを持続させ、最終的には個性を活かして働いてもらいたいからです。
Q、OJTをする方に向けた研修について
福島：育成をする側の研修も行っています。採用マーケットの状況から、即戦力を採用していくのではなく、人を育てていかなければならない現実が見えてきて、育てる人を育てているのが現状です。
各拠点が積み上げてきたノウハウをテーブルに出して、自分たちが大切にしたいものを言語化して、それを使いこなすためにどんなスキルや知識が必要かをインプットし、ワークを行ったりしています。たとえば、できていないことをできていないと伝えるのは難しいですよね。みんな優しいから。傾聴に関する理論の座学からはじまり、それをワークショップを通して聞く・伝えられるようにしたりしています。
今後は、決めたルールや身につけたスキルをもとにOJTの計画の精度を高めたり、実行におけるハードルを分析して解消したりしていく。かつ、各拠点間でその悩みを共有して、打ち手を補完し合えるチームづくりを行っていきます。
Q、1on1ではどんなことを話しますか。
・組織に馴染めているか、心理的安全性はあるかなど、心の部分。
・業務に慣れてきたか、どんな業務を行っているかなど、進捗について。
・今後やってみたい業務はあるか、どんな瞬間にワクワクするか、キャリアなどの未来に向けた話。
会話の中でUDSが大切にしていることや成功体験の事例、キャリアの過去事例などをお話することもあります。
Q、辞めていく人に多い理由は何ですか。
福島：人との相性といったカルチャー面のギャップ、希望のポジションに就けなかった、土日休みの会社に行きたいという理由で辞める方がいます。そのほか、キャリアアップ、独立、自身の夢への挑戦などの理由で辞められる方や、他社を経験した後出戻りしてくださる方も一定数います。
Q、長く働いている人の理由や、共通点はありますか。
谷川：UDSのカルチャーが好き、UDSで働く人が好き、手掛けているプロジェクトやプロダクトが好き、という理由が多いです。共通点は、周囲と協力し合い楽しみながら仕事をしていること、いろいろな視野を持ち前向きに取り組む力があること、弱い部分も見せられること。
人事に聞く本音
Q、もし自分が今就活生／転職活動中だったとして、UDSに応募しますか。
稲毛：応募すると思います。まちづくりをやりたいから。
まちづくりでいうと、デベロッパーのように面でつくるところと、小さい組織で手触り感のあるところとがある。UDSはちょうどいい。もっと小さな組織だと、休日や給与、働き方の面で苦しくなる可能性があるし、大きな組織だと手触り感がなかったり、ルーティンに飽きてしまう可能性がある。UDSには、ちょうどいい規模と仕事があります。
逆に言うと、安定性を最優先して定年まで働く会社ではないと考えている人も一定数いるかもしれません。もっと手触り感や独立を求めたり、ライフステージが変わってさらなる待遇を求めて転職する方がいるのも理解できます。
谷川：私も応募します。なぜかというと、若いころはやりたいことが本当になにも無かったから。
UDSには「何かできそう！」という気持ちだけで入りました。目の前の仕事を一生懸命やった結果、新しい仕事を任せてもらえたし、その都度「こういうチームをつくりたい」「こういう人になりたい」という想いが芽生えました。そういう意味では、人事チームが掲げている「何者かを集める組織ではなく、何者かになれる組織でありたい」というのを、自分自身が体感・体現してきたのかなと思っています。
若い方はとくに、やりたいことが見つかっていないのが普通じゃないですか。だから、それでもよくて、目の前のことに一生懸命になっていれば、自ずと「UDSでこんなことがしたい」が見つかると思います。そう思えたときには、ぜひ想いを聞かせてほしいです。
Q、入社前にこれだけは覚悟しておいてほしい、ということはありますか。
福島：自分と向き合ったり、話したりする機会がたくさんあります。自分と向き合い続けることは、苦しかったり、難しかったりする瞬間もありますが、自分らしく働くためには必要なことなので、覚悟しておいてほしいです。
Q、自分たちはなぜUDSにきて、なぜ続けられているのか。
谷川：前職のホテルの同期に「面白そうな会社だよ」と声をかけてもらったのがきっかけです。面接では当時の支配人がUDSや施設のワクワクすることを熱弁してくれて、自分もワクワクしたし、ここなら楽しみながら働けるかもと思いました。
飽き性でいろいろなことに挑戦したいタイプなので、自らアクションを起こせる風土や、当時26歳でも支配人を任せてもらえる環境で、飽きずに働けました。
10年間働いていますが、なによりも人がいい。個性的で面白くて一生懸命で、他事業部の方からも刺激をもらえる社風が好きです。自分のバックグラウンドや大切にしている価値観を認めてくれる上長や仲間が大勢いるのは、本当に心強く、いつも感謝しています。
福島：一緒に働く人たちからの刺激と、同じ会社の中で定期的に大きな挑戦の機会をもらえたこと。
いろいろな経験、価値観を持っている人が会社にたくさんいて、そういう人達と関わる中で「え？これもやっていいの？」とか、「そういう考え方があるんだ！面白い！」とか、たくさん刺激をもらいながら、ワクワクしながら、自分が成長できたり、新たな得意分野を見つけられたりしました。
3年ごとくらいに開業支配人へ挑戦できたなど、飽きる暇もないほどの機会をもらえたこと。そして、そういう挑戦で失敗したり悩んだりしても、周りのみんなが応援してくれるし、肯定してくれるから、このメンバーと働き続けたいと思えること。それが、長く働ける理由だと思っています。
稲毛：15年間、生まれ育ったまちでホテリエとして歩んできて、あるときから「このまちに貢献したい」という想いが強くなりました。ただ、当時の自分のレベルでは、大好きなまちに返せる価値が少ないのではないかと考えはじめ、もっと自分を磨かなければと思い、安心できる場所を飛び出してUDSへ。
UDSには、「ワクワクするまちづくり」というビジョンに惹かれました。入社から、宮古島、渋谷、熱海と運営拠点で勤務し、昨年から人事の仕事を担当しています。役割に縛られず自らの意志で動ける「自律的なキャリア」を面白がってくれるカルチャーが、自分には合っています。
人事業務を軸にしながら、大好きな運営や企画、さらにはリジェネラティブな取り組みなど、興味のある領域へも境界線なくチャレンジできる。「ホテル業界の働き方を変えたい」という想いを、同じ目線でリードしてくれる存在がいて、多様な強みを持つメンバーと未来を共創できます。
Q、ホテル事業部 人事チームの強みはなんですか。
谷川：一つは、自分が採用した人の経歴や人柄を覚えていて、入社後も成長の様子を把握し、「こんな活躍をしている」「こんな個性を活かして働いている」などをエピソードを交えて話せるところ。「人」が好きで、いい意味でおせっかいなんだと思います。
また、「ひとの力、個性を競争力にしたい」という想いをベースに、それぞれの日々の業務でもその想いを体現しています。採用、データ分析、育成、仕組み化、管理系など、それぞれの強みを活かして役割分担しながら仕事しています。
最後に、拠点経験のある方がほとんどで、拠点で働くスタッフの想いや気持ちを理解して行動するよう心掛けているところ。どこまで届いているかは正直わからないけど、思っている以上にみんなスタッフへの愛があるし、生の声をちゃんとキャッチアップしたいという意識のもと、業務に取り組んでいます。
Q、人事として、UDSで働いてよかったと思う瞬間はいつですか。
福島：自分が採用に関わったスタッフについて、拠点で活躍している話を聞いたり、実際に見たりすること。拠点配属後も積極的に声をかけてもらえたり、直接「こんなことやってます」と教えてくれたりするのは、やっていてよかったなと思う瞬間です。
UDS HOTELSでは一緒に働くメンバーを募集しています。
興味はあるけどポジションがわからないという方は、まずはこちらから。
