経営理念の浸透「インターナルブランディング」 #176

2024年9月23日 18:39

人が一人で成せることには限界があります。
だからこそ、同じ目的を持つ人たちが集まり、力を合わせる。
その仕組みこそが「組織」であり、その典型が企業です。

経済学者のチェスター・バーナードは、組織を次のように定義しました。

「意識的に調整された、2人またはそれ以上の人々の活動や諸力のシステム」

そして組織が成立するためには、3つの要素が必要だとしています。

■ 組織を成り立たせる3つの要素

① 共通目的
組織に参加する人たちが、同じ目的を共有していること。

② 貢献意欲
その目的を実現するために、自ら貢献しようとする意欲があること。

③ コミュニケーション
目的や価値観、情報を共有するためのコミュニケーションが取れていること。

企業において、この「共通目的」にあたるものが 経営理念 です。

経営理念を共有し、その実現に向けて個々の貢献意欲を高めること。
これが企業の発展において、とても重要な要素になります。

■ 経営理念のあり方

人に人格があったり、多様性と言われるように、経営理念も企業によって様々であり、その表現も異なります。

近年では「Purpose（パーパス）」という言葉を掲げる企業も増えてきました。
パーパスとは、企業の存在意義を明文化したものです。
そもそも企業とは、社会や顧客から必要とされて初めて存在できます。
その意味でも、企業の志とも言えるものがパーパスだと言えるでしょう。

私が経営する会社では、経営理念を、
✅実現すべき目標(Vision)、
✅実現するために遂行すべきこと(Mission)、
✅遂行するための価値観(Value)
で建て付けております。

■私の会社の経営理念

2016年に、分社化したことから、それを機に会社の経営理念を刷新しました。
影響を受けたのが、2025年の国連サミットで採択されたSDGsです。
持続可能な社会を目指す、その考え方に共感して、経営理念に反映させました。

⚫︎ ビジョン
社会における存在意義を高め〝サステナブル企業〟を目指します

⚫︎ ミッション
現在だけでなく未来を考えた　配管の開発と供給を通して　信頼あるライフラインの構築をご提案します

⚫︎ バリュー
私たちはビジョンの実現に向けて〝誠実〟にミッション遂行に取り組みます

■ 理念があっても、価値観が揃うとは限らない

実際には、その企業で働いているからといって、すべての社員が同じ価値観を持っているとは限りません。

例えば、
• ミッションを遂行する上で価値観が低い
• 価値観が時代に合っていない

こうした状態では、理念を共有したとしても貢献意欲が高まることはありません。

また、どれほど素晴らしい企業理念があっても、
• 組織が硬直化している
• 社員が保守的になっている
• チャレンジ精神を失っている

このような状態では、理念は単なる言葉で終わってしまいます。

その意味でも、経営理念において、私が最も大切にしているのは、行動する価値観である「Value」です。
なぜなら、ビジョンやミッションを実現するすべての行動は、最終的に価値観から生まれると考えているからです。

そのバリューは、“誠実”であることです。
社内では、誠実の定義を次のように定めています。

「誠実とは、伝えたことを実現すること。あるいは、伝えたことを実現するために努力し続けること。」

私は、組織の力を信じています。
なぜなら、人が一人で成せることには限界があるからです。
だからこそ、社員と価値観を共有しながら
同じビジョンの実現に向かう必要があります。

■ インターナルブランディングという考え方

ここで重要になるのが インターナルブランディング（インナーブランディング） です。

もともとブランディングとは、企業が顧客や消費者に向けて行う社外向けの活動でした。

しかし近年では、
• 企業の信頼
• 企業の信用
• 経営理念

といった要素もブランドの一部と考えられるようになり、経営において重要度が高まっています。

それに対して インターナルブランディング とは、
社員など社内に向けて行う活動です。

具体的には、私自身が講師となっての経営理念勉強会の開催です。
理念の背景を正しく理解してもらうため、全社員を対象に 5〜10人単位の勉強会を毎年1回以上実施してきました。
さらに、社員一人ひとりと向き合うために1対1の面談（1on1ミーティング）も行ってきました。

■ 取り組むなかでの課題

経営理念勉強会や1on1ミーティングを続ける中で課題も見えてきました。
インターナルブランディングの活動を、私一人が中心になって行っていたことです。

その結果、
• 管理職の経営意識が育ちにくい
• 社員が私を直接見る組織構造になる
• 管理職の存在意義が弱くなる

という状況が生まれてしまいました。
フラットな組織であれば良いのかもしれません。
しかし、当社の組織形態とは合っていませんでした。

■ 現在の取り組み―組織の最適化

そこで現在は、私が講師となる経営理念勉強会は管理職までとしています。
一般社員への共有は、管理職から伝える形に変えました。

もちろん懸念もあります。
直接伝えないことで、伝言ゲームのように内容が歪む可能性があるからです。
しかし、ここを乗り越えなければ、本当の意味での理念共有にはならないとも思っています。

組織は生き物であり、常に変化し続けます。

だからこそ、
• 共通目的
• 貢献意欲
• コミュニケーション
という組織の三要素を最適化し続ける必要があります。

そのためにも、状況を見ながら、これからも最善のインターナルブランディングを続けていきたいと思います。

経営理念の浸透「インターナルブランディング 」 #176