ケース記録を"ただの記録"にしないために。──ケース記録の本当の価値

ケースワーカーのジレンマ

　ケース記録なんて…なくなればいいのに！──

　こんな声、職場で聞こえてきませんか？

　ケースワーカーなら誰でも作成するケース記録。
　誤解を恐れずに言えば、
　「本当に面倒くさい」ですよね。

　でもケース記録って
　必ずつけないといけないし、
　後回しにすると忘れるし、
　でも意外と時間がかかる…。

　必要なのは理解しているけど、本当に大変な事務作業の1つなんですよね。

ケース記録の意味

　ケース記録には、次のような意味があると言われています。

・報酬請求の根拠
・職場内外の共有
・法的証拠
・支援の振り返り

　皆さんはどこに焦点を置いて書いているでしょうか。
　ちなみに私は、ただ義務的に書いている時期がありました（笑）

　でも、経験を重ねてからは、こう考えるようになりました。
　「必ずやる仕事に意味を見いだせないかな。」

視点を変えてみる

　記録を作らないといけないこと自体は変えられないし、事務的な負担があることも変えられません。
　それではただ、嫌な仕事なだけですよね。

　記録を"作成する"こと自体に目を向けるのではなく、
　"作成した"記録に視点を変えてみませんか。
　きっと、これまでのケースワークへの気づきと、これからのケースワークへの発見があるはずです。

　記録は、 “終わった支援を残すもの”ではなく、 “次の支援を整理する材料” なのかもしれません。

記録を“資産”に変える3つのメリット

　ケース記録って、"負担"だと思っていますよね。
　でも、もしこれが
　"資産"になるとしたら──

　誰が読んでも次のアクションが明確になる記録を書くことは、きっと次のことに繋がります。
　それは立派な資産になるはずです。

（1）記憶に頼らない支援

  読み返すだけで、アセスメントした内容を振り返る事ができます。記憶だけではズレが生じ、結果として支援の停滞を招きます。また、"支援の見える化"がてきるので、再アセスメントが容易になります。

（2）説明の簡素化

　情報の再利用することで、会議資料の作成や、説明の手間が半分になります。

　もちろん、個人情報には注意して。

（3）あなたを守る防具になる

​　万が一の際、「この根拠でこう動いた」と説明しやすくなります。それはあなたを守ってくれるものです。

　いかがでしょうか。

　ケース記録が　"面倒くさい作業"から、"これからの仕事を楽にするツール"に生まれ変わりましたよね。

もう一つの視点

　ケース記録は、ケースワーカーとしての"仕事の記録"でもあります。

　ケース記録を見返すことで、
「あのとき頑張っていたな」とか　
「少しは成長できてるな」とか
　自分自身の振り返りにも繋がります。

　過去の自分に感謝される、そんなツールにもなるんです。

まとめ

　ケース記録を書くこと自体を変えることはできません。
　でも、それが「未来への投資」になるのだとしたら、決して無駄な"作業"ではないはず。

　そしてその地道な積み重ねが、ケースワーカー自身を助けてくれる"未来への手紙"になるんです。

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