“様子をみましょう”で止まってない？―― ケースワークの停滞

2026年5月11日 18:17

様子をみるって？

（上司）そういえば、〇〇さんの進捗は？
（CW）動きないですね。今は様子見してます。
（上司）何かあったときの対策はできてる？
（CW）…えっ!?

　こんなやりとり、経験ないですか？

　"様子をみる"って、ケースワーカーや支援者の間でもよく飛び交う言葉ですよね。

　でもその真意が…
　"動きがあるまで何もしない"
　になっていませんか？

　冒頭の例でいえば、上司とCWの間でも、解釈がズレてしまっていますが、きっとCWは、"動きがあるまで何もしない"　として捉えていたのでしょう。

　"様子をみる"って、介入するタイミングではないときに使われますよね。例えば、支援が拒否されている、まだ支援が入る状態にはない、などでしょうか。

　確かに、「ニーズを満たすための支援」という視点では、あまりできることはないかもしれません。

　でも、ただ動きを待っている状態は、実は大きなリスクを抱えています。

　例えば、気づいたら電気が止まっていた、郵便物が溜まってしまっていたなど、知らないうちに孤立化や状況が深刻になっていることがあります。

　このような「想定外」は、支援者もクライエントも、大きく消耗し、最悪の事態を招くことになるんです。

　“様子見”は、時に「何も進めていない状態」を正当化してしまう言葉になります。
　
　逆に言えば、リスクへの対処ができる状態であれば、文字通り"様子見"でいいのかもしれません。

　ケースワーカーは、クライエントのニーズを満たすことだけが、役割ではありません。

　クライエントのリスク要因に対し、最悪の事態から守ることも、大切な役割です。

　「様子をみる」とは、
　ただクライエントの"様子をみる"ことではなく、
　"次の動きへの準備"と"その期を伺う"

　ことなのではないでしょうか。

　では、動きがないクライエントに対し、
　どのように"様子を見れば"いいのでしょうか。

　「どの状態になったら介入するのか」を明確にしてみましょう。
　例えば、「夜中に怒鳴り声が聞こえるようになった」「同じ服をずっと着ている」など。

　支援者側が絶対に防ぎたいこと（ボトムライン）のシグナルがでたときに、介入できるようにしましょう。

　意外と見落としがちですが、「誰が、どのくらいの頻度で、どうやって」見守りをするのかは、明確にすべきです。

　見守り（訪問）は意外と労力がかかるので、高頻度になると"負担だなぁ"と思いがち。

　でも支援者4人で分担できたとしたら…。誰かが週一回訪問したとしても、一人当たりでいえば月一回になるわけです。

　最後に、緊急時に誰がどう動くのかを整理しておきましょう。
　緊急事態になると、「これは想定外でした…」なんて言う人もいるものですが、想定外を限りなく減らすのが、ケースワーカーの仕事です。

「誰が動くのか分からない」「みんなが“誰かが動くだろう”と思っていた」
　緊急時ほど、こういうことが起きるのです。

　“様子を見る” という言葉は便利です。
　
　でも本当に大切なのは、「何も起きないことを願う」ことではなく、 “何か起きたときに動ける状態” を作っておくこと。
　ケースワーカーは、クライエントが苦しくなってから慌てる仕事ではありません。

　“その時”が来る前に備えること。それも、立派な支援なんです。