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宮本佳林限界ヲタク「佳林ちゃんがAIで拡張しているのは技術ではない。ファン体験だ」

ふしみキモヲタ

「うちには誇れる強みなんて...」社員の“当たり前”の組み合わせを唯一無二の魅力に変える。新たな時代の人事が行う「ありのままの採用ブランディング」

小野研志｜選ばれる組織づくり・SNS採用・組織開発/変革コンサルタント

AIが踏み込め な い 余　白　 と愛しいコュﾐﾆｹーソン

橋本律

【ブランディング余話】ブランドのゴールは、購入ではない。

山口 悠

接客で発揮する「共感」とは？｜２つのエピソードから考える感情的価値

アール先生＠接客応援団

文脈を持つ者が選ばれる時代、AIが磨く「察する力」と店が仕込む「発見させる余白」

スプ論

採用難の会社は、母集団ではなく「候補者が辞退する瞬間」を見落としている

勝村 泰久＠ぶっちゃけ人事

はじめての方へ｜無料PDF「CRM戦略マップ」で全体像をつかむ

顧客の頭の中｜Customer Mind

モスバーガーは、なぜ50年も待たせ続けるのか。客数が7.2%増えている理由

AI時代のクレカ・仕事・決済術

マツダ新型CX-5が広島4社と東京アウトドアショーに登場

構造で読む時事 | 最新ニュースを教養に変える

ヤフトピで「離島引越し8億円」と取り上げられて困惑した理由。私たちが売上数字以上に大切にしたい「水温と循環」

池田和法　離島の引越し屋さん

【イベントレポート】プレイドのカンファレンス『X DIVE』に参加しました！

株式会社SORAMICHI

CX Circle 2026 Tokyoにブース出展｜顧客体験の未来を考える1日

トランスコスモス株式会社 DP事業本部

Vol.50 : 期待値は「作る」だけじゃなく「守る」がいる、という話

新人おじさん｜急成長ベンチャーの屋台骨構築記

予算ほぼゼロからXのニュースへ！ファンと一緒に作った大行列の物語

ふがし

🌈 そうめん1杯1000円の秘密｜一流経営者が休日に見ている3つの視点

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店頭のダイレクトメールに、夢中になった日々― 私がCXにこだわる理由 ①原点 ―

北山幹夫＠「強みの資産化」プロデューサー

「古い」と言われる側に、残っているもの

Masako Takei

やりすぎない、任せすぎない。CXの質を決めるバランス感覚

QTexmix

医療DX、王者3社と新星を分けたもの：CXとEXの「分断」をどう設計し直すか

The Executive Letter

「パイの実」のオリジナル４コマが作れる！48年目の大改革に見る、お菓子IPとファンの新しい関係

スプ論

状況や現象だけ収集しても、企業は進化できない

（株）アクティブ・コーチング・システム

【1日5,000件の口コミをチェック】ドンキ「マジボイス」が顧客との信頼を築く“ド正直”なやり方

スプ論

カスタマージャーニーマップを「飾り」で終わらせない実践法

高野 秋｜Nalva Inc. Founder

旅の記憶は、誰かに託すところから始まる

石田 宜久｜まちと旅を考えるノート

顧客満足は高いのに顧客離れが止まらないのはなぜか

弘子ラザヴィ

【MOON-X】顧客心理の異なる複数ブランドを経験し、CXとして自分をアップデートし続ける　MXの成長環境

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顧客の「コンテキスト」を押さえる企業がAI時代の勝敗を分ける

深田 浩嗣｜Sprocket CEO

「似合う」を科学するAIと即完売のコンビニ腕時計

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義務感ではなく「ワクワク」で人を動かす。フードロス削減アプリToo Good To Goの顧客心理設計

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札幌雪祭りで硬い雪玉を投げつけた迷惑系ストリーマーの仲間がGWに再来日！

本間奈々

履歴書の“隠し文字”と「プチプチ株式会社」の誕生から読み解く、信頼のつくり方

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第3回　カスハラは、突然始まっているわけではないのかも知れない

Masako Takei

ハッピーローソンタウン日野高幡台店は団地のライフラインだった、その上で一番よかったのは接客だ

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中小企業こそCX向上を。AI活用で「顧客の声」を武器に

坂口賢司｜複数社CTO経験 / Profit Makers代表

HUNTER×HUNTER体験のCX改善にAIを導入した

花澤瑠衣_AXiS編集長

なぜ「ツルヤ」は、ただのスーパーなのに“また行きたくなる”のか

Ken -G｜Soul Life Strategy

「意味価値」は、企業がつくって届けるものなのか

ひがしじま | AIOマーケター

Gemini次世代戦略がもたらす自律化と「顧客の愛着」を可視化する術

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デジタル化で減る接客の機会①｜ホテルのセルフチェックインの意外な影響

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問題が起きた後の方が、関係が深くなることはあるのか。

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

vol.222:なぜ顧客体験の「無自覚な非統合」の罠に陥るのか？――顧客体験の取り組みが統合されない構造的理由

CXびと

引き算のパッケージが顧客心理に与える影響

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肩書きの変化が映す、経営の新しい重心〜ネスレ日本、note、KDDI、Sansan・メルカリの動きから〜

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生成AIがCXMと担当者の役割を変える

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良いEXが、良いCXを生み、次の集客につながる。店舗成長の循環をつくるには

スタッフバリュー編集部

なぜCX/UXは、いつまでも組織の中で「nice-to-have」止まりなのか？

Watarusaaan | CX × 成長軌道のリ・デザイン

暴走と値下げのAIと、「あるもの」の価値を変える試み

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「どこから来たのかわからないお客さん」が増えていませんか

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