集客できないのは【メニュー数が多すぎる】からだった？！顧客心理の基本

心も満ちるライフワーク起業
コンサルタント 渡邊 奈美です。

あなたは今、
いくつのサービスとメニューを
ウェブサイトなどに掲げていますか？

ご提供できる全てのサービスを
提示していたり、
さらにその各サービスにも
分数別やコース別がいくつもある👇

サービスA（90分、120分、150分）
サービスB（90分、120分）
サービスC（60分、90分、120分）など。

そんな状況になっていませんか？

それだと、売れるモノも
売れなくなってしまっています。

なぜなら人は選択肢が多すぎると、
『選ぶことを諦めて』しまうからです。

選択肢が多すぎると、お客様は選べない（顧客心理）

複数のサービス、メニューを
並べている人は、

せっかくあれこれ習ったし、
それぞれ役に立つので必要な人に届けば…
と、掲載しているのだと思います。

誰かの役に立ちたい気持ちが強い人ほど、
そういう傾向にあるかもしれません。

せっかくそのサービスを習ったのだから、
誰かのお役に立てたい！
と思うのはとても自然なことです。

でも、もし今あなたが
いくつものサービス＆メニューを
並べているのであれば、

お客様があなたのブログや
ウェブサイトを見ていても、
お申し込みまではなかなか至りません。

なぜなら人は、選択肢が多すぎると
『どれがベストな選択か』を悩んでしまい、

結果的には選ぶこと自体を諦めてしまい
何も『選ばない』からです。

この現象は、行動経済学の実験で
証明されています。

しかも今の私たちは日々
あまりにも多くの情報を浴びていて、
選ぶことにそもそも“疲れて”います。

お客様は“選択＆決断疲れ”している
状態なのです。

忙しくて時間に余裕がない人は、
なおさらです。

オンラインでサービスを探していて、
あまりにも選択肢が多くて比較したり
内容を理解するのが面倒になって、
「もういいや〜」とサイトを閉じた経験、

あなたにもありませんか？

お客さまはメニューにシンプルさ、わかりやすさを求めている

仕事や家のことに忙しいお客様が、
あなたのウェブサイトやブログを
『初めて』訪れた時に、

お客様にとって選びやすい
フレンドリーな状態は、
次のAとBのどちらでしょうか？

【A】
あのサービスもあるし、
このサービスもあるよ！
それぞれ内容が違うから、
すみずみまでよ〜く読んでね！

さらにそれぞれ分数違いで選べるよ！
オプションもつけたかったらあるよ〜
オプションはコレとソレとアレです。
お好きなものを付けて申し込んでね！

【B】

このサービスがメインです！
メニューは120分と90分で、
ベネフィット・内容は
それぞれこう違います。

Bは、スッキリ決められる感が
この文だけでも伝わりますよね。

こんなふうにたくさんのサービス、
たくさんの選択肢を出すと、
お客様は「迷い」、「選べなく」
なってしまいます。

ではどうしたらいいのかと言うと…

お客様はメニューを選ぶ時に、
『わかりやすさ、シンプルさ』
を求めているんですよね。

特に、初めてあなたのサービスを
利用する時には、『シンプルさ』が
お申し込みに強く影響します。

なのでサービスがいくつもある人は、
自分の専門性を定めてそれを軸に
サービスを整理しましょう。

または独自商品・講座へ、
それらをまとめることもできます。

そしてひとつのサービス内で
いくつものメニューがある方は、

お客様の求めるベネフィット（結果）に
叶うかどうか？の視点で、
メニュー数を減らしていきましょう✨

◆メニュー数を減らしたある方の結果👇

起業の長さとともに増えていった
メニューを整理し仕組み化することで、
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サービスやメニューを変更する際は、
“何となく”の感覚や“自分の好み”で
するのではなく、

ビジネスコンセプトとお客様像を
明確にしたうえでしないと、

実はいいサービス・メニューを
辞めてしまった…
という事態になりかねません。

なのでビジネスの土台から
しっかりと再構築していきましょう💪

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なみ