「保存版」怒っている相手・高圧的な相手に使える返答テンプレ8選
逆撫でせずに、こちらの要望を通す会話術
ここまでの記事では、
* 高圧的な相手に感情を持っていかれないこと
* 怒っている相手をさらに怒らせないこと
* 正論ではなく、伝わる言い換えが大事なこと
など、上司の立場や仕事で指示を出す人の
悩みに沿った記事を書いてきました。
ここまで読んでくださった方は、たぶん次にこう思ったはずです。
「考え方はわかった。でも、実際に何て言えばいいの?」
その疑問はもっともです。
現場では、そんなにきれいに頭は回りません。
相手が怒っている。
高圧的に来る。
余裕がない。
こちらもイラッとする。
でも立場上、何も言わないわけにもいかない。
そんな時に必要なのは、
その場で使える型です。
今回の記事では、
怒っている相手、高圧的な相手、反発してくる部下に対して、
実際に使いやすい返答テンプレをまとめます。
このnoteの使い方
最初に大事なことを書いておきます。
今回のテンプレは、
相手を論破するためのものではありません。
相手を黙らせるためでもない。
こちらが正しいと証明するためでもない。
目的はひとつです。
相手を逆撫でしすぎずに、こちらの要望を通すこと。
仕事で大事なのは、
その場で気が済むことより、
最終的に前に進むことです。
ここから先では、怒っている相手・高圧的な相手に対して、
場面別の返答テンプレ8選をまとめています。
① 強い口調で返された時
② 不貞腐れた態度を出された時
③ 「私は悪くない」と反発された時
④ 忙しくて余裕がない相手に優先順位を変えてほしい時
⑤ こちらも感情的になりそうな時
⑥ 年上部下に修正をお願いしたい時
⑦ 怒っている上司に返す時
⑧ 感情的な同僚と話を戻したい時
考え方だけではなく、その場で何と言えばいいかを、使いやすい形に落としています。
あらかじめ攻略方がわかっいれば
この通り実践するだけ、
なんて言えばいいか?
迷いがあるからモヤモヤします。
今回は心理学的に何で返せば最適解か
具体的なテンプレまとめてます。
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