LINE公式アカウント｜迷わせないリッチメニューの作り方

「公式LINEって何？今さら聞けないLINE公式アカウント」というシリーズでお届けしています。
この記事は、その第6話です。

前回の記事「LINE公式アカウントの開設後に整えたい初期設定」では、アカウント名やプロフィール、あいさつメッセージなど、公開前に整えておきたい設定を整理しました。

今回は、その中でも特に迷いやすい「リッチメニュー」を、もう少し深く掘り下げていきます。

リッチメニューは、トーク画面の下に固定で表示される、いわばお店の「メニュー表」のような存在です。

実はこのリッチメニュー、なんとなくデザインだけ整えて終わっている方も多いんです。

「とりあえずボタンを並べてみたけど、これで合っているのか分からない」
「他のお店を真似して作ってみたけど、いまいち反応がない」
という声も、よく耳にします。

今回は、見た目だけでなく、登録してくれた方が迷わず行動できるリッチメニューの作り方を、一緒に整理していきます。

こんな方に読んでいただきたい記事です。

• リッチメニューを、なんとなくの見た目だけで作ってしまった方

• ボタンの数や配置に、迷っている方

• 作ったリッチメニューが、あまり押されていない気がする方

この記事では、実際にボタンの内容やリンク先を決めていけるよう、設計シートと業種別の構成例もご用意しました。

読み終える頃には、自分のリッチメニューに何を載せればいいか、判断できる状態を目指します。

リッチメニューは「メニュー表」であって「看板」ではない

リッチメニューを作るとき、多くの方がまず考えるのは「デザイン」じゃないでしょうか。
もちろん見た目も大切ですが、その前に意識してほしいことがあります。

それは、リッチメニューの役割は「見てもらうこと」ではなく「行動してもらうこと」だということです。

お店の看板は「知ってもらう」ためのものですが、メニュー表は「選んでもらう」ためのものですよね。

リッチメニューも同じで、登録してくれた方が「次に何をすればいいか」を、迷わず選べるようにする道具です。

この視点があるかないかで、ボタンの数も、載せる内容も、大きく変わってきます。

リッチメニューの役割

あらためて整理すると、リッチメニューには主に次のような役割があります。

• 見てほしいページ（予約、作品一覧、よくある質問など）へ、すぐに案内する

• お店の雰囲気や世界観を、画像で伝える

• 配信数にカウントされずに、いつでも情報を届けられる場所として使う

「公式LINEを始める前に決めたい設計の基本」で整理した「登録後にどのような行動をしてほしいか」を、思い出してみてください。

その行動につながるボタンを置くことが、リッチメニューの基本的な役割になります。

ボタンの数は、多ければいいわけではない

LINE公式アカウントの標準機能では、リッチメニューのボタンは最大6つまでです。

Lステップなどの外部ツールを使えば、タブ切り替えでボタンをさらに増やすこともできますが、
ここでは、多くの方が使っている標準機能を前提にお話しします。

ただ、仮にもっと増やせるとしても、「使えるから全部埋める」というのは、あまりおすすめしません。

選択肢が多すぎると、かえって「どれを押せばいいんだろう」と迷わせてしまうことがあります。

まずは、「公式LINEを始める前に決めたい設計の基本」で整理した「登録後にしてほしい行動」を軸に、本当に必要なボタンだけに絞ってみましょう。

3〜4個程度から始めて、運用しながら調整していくくらいで十分です。

何を優先して載せるか

限られたボタンの数の中で、何を載せるかを考えるときは、次の順番で考えてみてください。

• 今、一番来てほしい行動につながるボタン（予約、購入、相談など）

• よく聞かれる質問への案内（よくある質問、料金など）

• お店や自分自身を知ってもらうためのボタン（自己紹介、実績など）

すべてを同じ優先度で並べるのではなく、「一番押してほしいボタン」を、目立つ位置（多くの場合、中央や左上）に配置すると、行動につながりやすくなります。

分かりやすいボタン名のつけ方

ボタンの中に入れる文字は、短く、具体的にすることを意識してみてください。

例えば、「詳しくはこちら」よりも「料金を見る」、
「お問い合わせ」よりも「LINEで相談する」というように、
押した先に何があるかが想像できる言葉にすると、押してもらいやすくなります。

見た目のかっこよさよりも、「初めて見た人が、パッと意味が分かるか」を基準にしてみてください。

リンク先の決め方

ボタンを押した先には、主に次のようなリンク先が考えられます。

• ホームページやブログの特定のページ

• 予約フォームや申し込みフォーム

• LINEのトーク画面（個別相談につなげたいとき）

• クーポンやショップカード

リンク先がまだ整っていない場合は、無理にボタンを作らず、「今あるページで案内できる内容」から始めるのも一つの方法です。

デザインより先に決めておきたいこと

リッチメニューを作るとき、つい画像のデザインから考えてしまいがちですが、順番としては、次のように進めるのがおすすめです。

• 誰に、何をしてほしいか（「公式LINEを始める前に決めたい設計の基本」の内容）

• ボタンの数と、載せる内容

• ボタン名

• リンク先

• ここまで決まってから、デザイン

デザインを先に決めてしまうと、あとから「このボタン、載せる場所がない」と、内容の方を無理やり合わせることになりがちです。

中身を先に決めておくと、デザインもスムーズに進みます。

スマートフォンでの見やすさ

登録者の多くは、スマートフォンでリッチメニューを見ています。

パソコンの画面で見るときれいに見えても、スマートフォンの小さい画面では、文字が読みにくかったり、ボタンの境目が分かりにくかったりすることがあります。

作成後は、実際に自分のスマートフォンで表示を確認し、文字の大きさや、ボタンとボタンの境目が分かるかを、チェックしてみてください。

業種別の構成例

イメージしやすいように、業種別の構成例をいくつか挙げてみます。

ハンドメイド作家さんの場合
「作品一覧」「オーダーの相談」「よくある質問」など、作品を見てもらう・相談してもらう導線を中心に構成します。

セラピスト・占い師さんの場合
「メニュー・料金」「予約する」「LINEで相談」など、予約と個別相談への導線を優先します。

教室・サロンを運営されている方の場合
「体験レッスン申し込み」「レッスンスケジュール」「アクセス」など、初めての方が申し込みまで迷わないような構成にします。

どの例も、ボタンをすべて埋めることが目的ではなく、「今、一番案内したい行動」から逆算して考えている点は共通しています。

作成時の注意点

最後に、作成するときに気をつけたい点をまとめておきます。

• ボタンをすべて「詳細はこちら」のような曖昧な名前にしない

• リンク切れや、古い情報のままのページにつながっていないか確認する

• 一度作って終わりにせず、反応を見ながら定期的に見直す

• 画像だけに情報を詰め込みすぎず、ボタン名でも内容が伝わるようにする

リッチメニュー設計シート

ここからは、実際に手を動かすワークです。
次の項目に沿って、自分のリッチメニューを設計してみましょう。

書き出してみて、ボタンが多すぎると感じたら、優先順位の低いものから減らしてみてください。

まとめ｜ボタンは、行動してほしいことから逆算する

今回は、迷わせないリッチメニューの作り方を紹介しました。

• リッチメニューの役割は「見てもらうこと」ではなく「行動してもらうこと」

• ボタンは多く並べるより、本当に必要な3〜4個に絞る方が迷わせない

• ボタン名は、押した先が想像できる具体的な言葉にする

• デザインより先に、内容とリンク先を決めておく

• 業種によって、優先すべき導線は変わる

次回は、公式LINEで何を配信すればいいか、内容と頻度の決め方について、一緒に整理していきます。

自分のリッチメニューを見直してみて、構成に迷うところが出てきた方は、私の公式LINEからお気軽にご連絡ください。

今のあなたのリッチメニュー、一番よく押されているボタンはどれですか？よかったらコメントで教えてください。

参考

• LINE公式アカウントのリッチメニューを作成するマニュアル｜LINEヤフー for Business

※情報は記事執筆時点（2026年7月）のものです。最新情報は各公式サイトをご確認ください。