「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

それぞれの用語の意味

用語	意味
CS	「顧客満足」をカッコつけて言った用語
CS（カスタマーサポート）	お客さまからのお問い合わせを受け付けて対応する窓口。あるいは、お客さまからのお問い合わせを受け付けて対応するお仕事。お客さまをサポートするお仕事
CS（カスタマーサービス）	お客さまからのお問い合わせを受け付けて対応する窓口。あるいは、お客さまからのお問い合わせを受け付けて対応するお仕事。お客さまにサービスするお仕事

似ているところ

英語にした時の略称が同じです。
どれも「CS」と表現されます。

違うところ

用語の中身には共通点がありません。
根本的に違います。
……と言いたいところなのですが「CS（カスタマーサポート）」と「CS（カスタマーサービス）」は同じような意味で、区別の仕方も人によって違います。

顧客満足を意味する「CS」は「Customer Satisfaction（カスタマー・サティスファクション）」の略です。
カスタマーサポートを意味する「CS」は「Customer Support（カスタマー・サポート）」の略です。
カスタマーサービスを意味する「CS」は「Customer Service（カスタマー・サービス）」の略です。

マーケティングの話で出てくる「CS」は「顧客満足」を意味する「CS」の場合が多いと思います。
それ以外の場面で出てくる「CS」は……正直、分かりません。
そもそも「CS（カスタマーサポート）」と「CS（カスタマーサービス）」の区別が微妙ですしね。
勘で見分けるか「CS」と言った人に直接、確認してください。