「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

その名の通りです。
サクっと一言で説明すると

営業活動の支援をするシステム

が「営業支援システム」です。
「SFA」と表現されることも あります。



「SFA」と表現された場合は「Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）」の略です。
気が向いたら、覚えてあげてください。



※「Sales Force Automation」を何となく日本語にすると「販売力の自動化」となります。[詳細]

SFAが具体的にどんな機能を持っているかは、システムによります。
営業成績を管理したり、見込み客リストを管理したり、営業日報を管理したり、スケジュールを管理したり、やることリストを管理したり、サボりスポットを管理したり、とにもかくにも、営業活動をやる上で何らかの助けとなるシステムです。

それにしても、なんで、わざわざ小難しく言うのでしょうね？
文句の1つも言いたくなるでしょうが、ぐっと我慢して覚えてあげてください。
「SFA」と言われると、なんか新しくてスーパーでハイパーな印象を受けると思いますが、そんなに大した意味では ありません。
単なる

営業のお手伝いシステム

です。

なお、営業支援システムを導入するときは、そのシステムで「何ができるか」をきちんと確認してくださいね。
営業支援システムに限った話ではありませんが、新しいシステムを業務に取り入れるときは「仕事のやり方に合うシステムを用意する」か「システムに仕事のやり方を合わせる」のどちらかが必要になります。
今現在の営業のやり方と、その営業支援システムが何をできるのか？をきちんと把握してから導入しないと「営業足引っ張りシステム」になってしまいますよ。