「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

最初に留意事項です。
「営業支援システム」や「SFA」と言われて「あぁ、アレのことね」と分かる方は最後まで読む必要ありません。
SFAの正式名称（？）が「Sales Force Automation」です。
「Sales Force Automation」の頭文字を取ったのが「SFA」ね。



※「Sales Force Automation」を何となく日本語にすると「販売力の自動化」となります。[詳細]

以上が「SFA」の意味を知っている人向けの説明です。

「SFAって何？美味しいの？」な人は、このまま読み進めてください。
用語の中身について説明します。



それでは、いってみましょう。

サクっと一言で説明すると

営業活動の支援をするシステム

が「Sales Force Automation」です。
上でも書きましたが、一般的には「SFA」と表現されます。
もしくは日本語で「営業支援システム」です。



※本ページでも以降は「SFA」と表現します。

SFAが具体的にどんな機能を持っているかは、システムによります。
営業成績を管理したり、見込み客リストを管理したり、営業日報を管理したり、スケジュールを管理したり、やることリストを管理したり、サボりスポットを管理したり、とにもかくにも、営業活動をやる上で何らかの助けとなるシステムです。

それにしても、なんで、わざわざ小難しく言うのでしょうね？
文句の1つも言いたくなるでしょうが、ぐっと我慢して覚えてあげてください。
「SFA」とか言われると、なんか新しくてスーパーでハイパーな印象を受けると思いますが、そんなに大した意味では ありません。
単なる

営業のお手伝いシステム

です。

なお、SFAを導入するときは、そのシステムで「何ができるか」をきちんと確認してくださいね。
SFAに限った話ではありませんが、新しいシステムを業務に取り入れるときは「仕事のやり方に合うシステムを用意する」か「システムに仕事のやり方を合わせる」のどちらかが必要になります。
今現在の営業のやり方と、そのSFAが何をできるのか？をきちんと把握してから導入しないと「営業足引っ張りシステム」になってしまいますよ。