社内SEはいなくても業務は回るが品質は担保されなくなる

私は事務職➡社内SEになった経歴を持ちます。

社内SEになりたての当初は仕事がうまくできず、非常に苦労しましたが、周囲の協力もありながらなんとか仕事をこなせるようになってきました。

次第に業務を覚えていくにつれて、社内SEの存在意義やどのように業務をやっていけばいいのかわかってくるようになりました。

しかし同じ会社の他部署の人からすると、まだまだ社内SEがどんな仕事をしている人なのかわからないと言う人も多いです。

わからないだけならまだいいですが、

「社内SEなんてベンダーに丸投げでしょ？いなくても別に困らないんじゃない？」

実際にこんなことを言う人もいるんです。

今回は社内SEがいなくなるとなぜ品質が担保されなくなるのか、理由を説明していきます。

社内SEとして働いている方が改めて意義を見つけるきっかけになれると嬉しく思います。

社内SEがいないと品質が担保されなく理由

では早速、なぜ社内SEがいないと品質が担保されなくなるのか、その理由を紹介していきます。

いくつか理由があるので、ぜひ最後まで目を通してみてください。

業務とシステム両方知っているのは社内SEだけだから

まず前提として知っておいてほしいのが、業務とシステム両方を理解できるのは社内SEだけです。

社内SEは業務とシステムの橋渡しとして貴重な存在です。

「橋渡しとか言いながらも要望聞いて発注するだけだし」

「いわれたことを依頼してるだけで社内SEって楽だな」

こんなことを言われたことある人もいると思います。

ただ、私は声に出して言いたいのが、業務とシステム両方見れる人間は自社にそうそういないということです。

業務のことは業務部門が考えるし、ベンダーさんはシステムを作ることをメインに考えます。

両方を俯瞰してみて、最適なシステムを作っていけるのは社内SEだけです。

業務とシステム、両方を知っているのは社内SEだけで、社内SEがいなくなると最適なシステムが何なのかわからなくなっていきます。

そのため、社内SEは不可欠な存在です。

受け入れテストができないから

次は受け入れテストができないからです。

システム開発をしていくうえで、要件定義、基本設計、詳細設計と工程を進めていきますが、リリース前の最終工程として、受け入れがあります。

これはお客さん、つまり発注者の担当者がシステムを実際に操作して、問題ないかチェックするテストです。

ここでも業務とシステムの両方の視野が必要です。

• 要件通りにシステムが作られているか

• この業務をする上でこのシステム処理であっているのか

• ユーザは使いやすいか

• 業務としてこれで回っていくのか

これらのほかにも観点はたくさんあります。

受け入れテストはリリース前の最後の砦となります。

ここは雑なことをすると、当然品質は担保されず、いいシステムをリリースすることはできませんので、社内SEにとって大切な業務です。

業務部門だけだとエンジニアが疲弊しまくるから

次は業務部門だけだとエンジニアが疲弊するからです。

社内SEは業務とシステム両方を知っているので、ある程度業務部門からの要望や問い合わせにも対応できると思います。

• システム操作の問い合わせ

• 明らかにシステムによくない仕様のチェック

• システム改修要望の管理

• 「システムだから何でもできるでしょ？」の考え排除

• システム監査

これらのことを社内SEが対応しています。

社内SEがいなくなると、これらのことができる人がいなくなり、必然的にベンダーさんに問い合わせが増えることになるでしょう。

そうなると、システム改修や監視に手を割く時間が割かれてしまい、結果として長時間労働につながる可能性があります。

そうなると、どんどんエンジニアが疲弊してしまい、疲れからシステムの品質も下がってしまうでしょう。

自社内でシステムのことを知っているのは社内SEだけだから

最後は自社内でシステムのことを知っているのは社内SEだけだからになります。

社内SEとして働いている人の中では、

「最終、システムはベンダーさんにお願いしてるし、聞けばいいよね」

と思っている人がいるかもしれません。

確かにシステムを開発し、運用してくれているのはベンダーさんなのかもしれません。

ただ、自社の中ではシステムのことを一番知っているのは社内SEだけになります。

ユーザの中でシステムに詳しいといっても、あくまで操作として詳しいだけです。

システム全体としてみたり、データ連携など知っているのは社内SEだけです。

自社内でシステムを知る社内SEがいなくなると、間違いなくシステムとしての最適解は見つけられなくなります。

業務部門やほかの部門では自社のシステムを把握しきれてないので、必要不可欠な存在です。

最後に

今回は社内SEはいなくても業務は回るが、品質は担保されなくなる話をしてきました。

社内SEの仕事は生産性もないし、何やってるかわからないといわれがちですが、やはりいないと自社内のシステム管理ができなくなります。

社内SEの業務は多岐に渡ります。

• ユーザからの問い合わせ

• システム監査

• 要件定義、受入テスト、プロジェクト管理

• システム企画

• IT資産管理　など

これらの業務は社内SEでないと実施できないし、他の部門がやっても間違いなく品質としては低いものになります。

何度も言うように、業務とシステム両方を知っているのは社内SEだけです。

これからも自信をもって、社内SEの方が業務に取り組んでいけるよう、私は応援します。