「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

別にIT用語というわけでも ないですけどね。
某・資格試験の過去問に出てきたので取り上げておきます。

とはいえ、私もきちんと理解できている自信は ありません。
できれば他のところで情報を補完してください。

そんな言い訳をして華麗に逃げ道を用意したところで、何となく説明してみましょう。

サクっと一言で説明すると

「お金」「お客さま」「お仕事の内容」「働いてる人とか会社の成長」の4つの視点で「今やっていることって、本当に良いやり方なのかな？」を見直す作業

が「バランススコアカード」です。

「Balanced Score Card（バランスト・スコア・カード）」の頭文字を取って「BSC」と表現されることも あります。



※「Balanced ScoreCard」を何となく日本語にすると「均衡のとれた得点カード」となります。[詳細]

小難しい説明をしているところでは、4つの視点を

１．財務の視点
２．顧客の視点
３．業務プロセスの視点
４．学習と成長の視点

のように表現しているはずです。



私もよく分かっていませんが何となく説明してみましょう。

１．財務の視点

は「対 お金」です。
「どうすれば儲かるかな？」とか、そういう視点ですね。

２．顧客の視点

は「対 お客さま」です。
「どうすれば、お客さまがニコニコになるかな？」とか、そういう視点ですね。

３．業務プロセスの視点

は「対 お仕事（の内容）」です。
「どうすれば効率よく製品を作れるかな？」とか、そういう視点ですね。

４．学習と成長の視点

は「対 （働いてる人とか会社の）成長」です。
「どうすれば会社が、でっかくなるかな？」とか、そういう視点ですね。

理想（あるべき姿）と現実（今やっていること）に対して、この4つの視点で、あーだこーだと分析して、あーだこーだするのがバランススコアカードです。
「あーだこーだ」の部分は、ごちゃごちゃしていて、よく分かりませんでした。
他のところで勉強してください。

会社というのは、お金儲けが大事です。
でも、お金のことばっかり考えていては上手くいきません。
バランススコアカードは「もちろん、お金は大事だけど、お金関係以外のこともバランス良く考えようね」な評価のやり方です。