【名言シリーズ】最強のコミュ力のポイントは〇〇
皆さん、こんにちは！バロピケです！
私は、税理士事務所に中小企業診断士として在籍しているアラフォー男です。
今回も、
「凡人の私」が参考になり、
「凡人の私」が実践して、役に立った名言
を紹介していきたいと思います。
つまり、凡人でも参考になり、活用できる名言です！
前回までのは以下よりご覧ください！
今回は以下の内容をご紹介します。
コミュニケーションは行動も含む
コミュニケーションで大切な要素と聞かれると何を思い浮かべますか？
身だしなみ
話す
質問する
簡潔に伝える
傾聴する
うなずく（リアクション）
共感する
協調性
以上のような要素が、セミナーや書籍などで大切であるとよく紹介されているケースが多いのではないでしょうか。
私も上記の要素は大切であると認識していたのですが、前回ご紹介した元職場の外資系IT企業で営業成績が世界一になった先輩から、以下を教わりました。
「相手とコミュニケーションする時に何を注意している？」
「傾聴や共感するなどでしょうか」
「それももちろん大切だよね」
「他の要素として、コミュニケーションは行動も含むのだよ」
「行動自体がですか？」
「そう」
「例えばお客様と会話中に」
「お客様が読書が好きで、〇〇という本を読んでいる」
「ってなったら、必ず次回合う時までに読むんだよ」
「それがコミュニケーションとどう関係があるのですか？」
「次回会ったときに」
「あの〇〇という本、ものすごく良かったです！」
「◆◆というところが特に良くて～」
「などと話すんだよ」
「なるほどですね」
「他にも」
「▲▲がおいしかった」
「☆☆はすごい綺麗だった」
「などのお客様の興味、関心する事に」
「自分は興味を持ってますと言葉でいうだけでなく」
「行動で示すってことが、コミュニケーションには大切」
「確かに大切ですね」
「すごいですねって言うだけでなく」
「実際に本読んだって聞くと嬉しかった経験があります！」
「そう」
「細かいことだけど、お客様も実際に行動してくれた方が嬉しいんだよ」
「でも意外と、出来ていない営業が多い」
「やるだけでも他の営業との差がつけられるよ」
「そうですよね」
「やはりこういう努力は大切ですね」
「あと、単純にお客様が喜ぶだけでなく」
「自分の今後の営業の経験値になるよ」
「自分の知らないジャンルに触れる機会になり」
「別のお客様に話す際に、会話の引き出しが増えるでしょ？」
「確かにそうですね」
「営業力は日々のこういう行動で向上させるんですね」
「お客様の興味、関心は直接営業に関係ないように見えるけれど」
「実際は、とても大切で」
「成長のきっかけになる」
とのことでした。
なお、この営業成績が世界一の先輩は、お客様が上場企業の場合、
必ず、その企業の株式を購入してました。
「先方が経営者でなくとも、株式を購入しているのは悪い気はしないし、話のネタになる」
とのことです。そして今回の投稿の内容に当てはめると、
「御社に興味があります」
と言うだけでなく、
「御社の株式を持ってます」
と行動を示す方が、興味度合い、つまり本気度が伝わるということです。
あと株式購入のメリットとして、
初回訪問の際に、
株式を購入して、その話題を出すと、
無下に扱われにくい
とのことでした！
以上になります。
少しでもご興味持っていただけましたら、
他の投稿もお読みいただければ嬉しいです！
よかったらフォローもお願いしますm(__)m
最後までお読みいただきありがとうございました。
バロピケ
