アウトバウンドコール
この用語のポイント
自分たちからお客さまに電話をかけるよ
営業電話のことだよ
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簡単に書くよ
アウトバウンドコール（英：outbound call）とは
中から外に向けて発信された電話のこと。
もう少し具体的に書くと
企業やコールセンターにおいて、自分たちからお客さまやお客さま候補に対して電話を掛けること
です。
ぶっちゃけて書くと
営業電話のこと
です。
詳しく書くよ
「アウトバウンド」＋「コール」で「アウトバウンドコール」です。
アウトバウンドは「中から外へ向かう流れ」ね。
箱に入っていたミカンが外に飛び出すイメージです。
コールは、ここでは電話のことだとお考えください。
もしもしです。
以上を踏まえて、会社側からお客さま側に掛ける電話、いわゆる
営業電話
がアウトバウンドコールです。
「アウトバウンドコール」という用語はコールセンターをはじめとしたテレアポ系の現場でよく登場します。
例えば顧客満足度のアンケートだったり、新商品のご案内だったりですね。
自分たちから積極的に掛ける電話なので「攻めの電話」と呼んでも良いかもしれません。
一言でまとめるよ
まぁ「アウトバウンドコール」って単語が出てきたら「会社側からお客さまに対して電話を掛けるんだな～」と お考えください。
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おまけ
■訳してみるよ
「outbound（アウトバウンド）」の意味は「外国行きの」とか「市外に向かう」とかです。
今回は「出ていく」と解釈してください。
「call（コール）」の意味は「呼ぶ」とか「名前をつける」とか「電話をかける」とかです。
何となく くっつけると
出ていく電話
となります。
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