「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

順番に見ていきましょう。
まずは予備知識として「ユーザ」について簡単に説明します。
「そんなの説明されなくても知ってるよ！」な人は適当に読み飛ばしてください。

ユーザは「使う人」です。
もしくは「使ってよい人」です。



単語の意味から考えた方が分かりやすいかもしれませんね。
英単語の「use（ユーズ）」の意味は「使う」とかです。
接尾辞「er」を付けると「～する人」とか「～するもの」的な意味になります。
「use（使う）」と「er（～する人）」を合体させて「user（使う人）」です。

以上を踏まえて

（登録だけして使っていないとかではなく）そのサービスを実際に使っている人

が「アクティブユーザ」です。
「アクティブ（積極的）」な「ユーザ（使う人）」で「アクティブユーザ」です。



例えば、そうですね。

ピヨ太君が会員登録制のWebサービス「ピヨWeb」を作りました。



ところがどっこい、宣伝しても誰も登録してくれません。
あわれに思ったピヨ子さんは、ピヨWebに会員登録してあげました。



ピヨ太ママも息子の危機をどこかで聞きつけたようです。
ピヨWebに会員登録しました。



ピヨ子さんは義理で登録しただけです。
登録後は放置しました。



ピヨ太ママはかわいい息子のために大はりきりです。
使い倒して、改善点までアドバイスしています。



ピヨ子さんは、登録したは良いものの、ほとんど利用していません。
幽霊部員みたいなものです。
一方のピヨ太ママは、きっちりしっかり利用しています。



この話における、ピヨ太ママがアクティブユーザです。
登録しているだけではなく、実際に利用している人を指します。



なんでこんな用語が使われるかというと、幽霊部員を除いて考えるためです。

例えば先ほどのピヨWebですが、ピヨ太君の頑張りもあり、一年後の登録ユーザ数は1万人を超えました。
Webサービスとしては成功ですね。
ピヨ太君も運営に力が入るでしょう。

ところがどっこい、1ヵ月あたりのアクティブユーザは5人でした。
そうなると話は変わってきますよね。

1万人はあくまで数字上の話です。
実際に使ってくれている人は、たったの5人ですよ、5人。
ピヨ太君もピヨWebの運営なんて止めて、他のことに時間を使った方が良いかもしれませんね。

このように、アクティブユーザは実態調査的な面で使われる指標です。