「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

「スイッチング」＋「コスト」で「スイッチングコスト」です。



スイッチングは、ここでは「乗り換え」と解釈してください。
いつも使っていたＡ商品から、新発売のＢ商品に切り替えたりすることです。

コストは「費用」です。
ただし、金銭的なものだけではなく、手間的なものも含みます。
「時は金なり」ですからね。

それを踏まえて

乗り換えにかかる費用や手間

がスイッチングコストです。

例えば、そうですね。

ピヨ子さんは、ピヨピヨカンパニー製のパソコンを使っています。



ですが、あるとき、アクマ君が営業に来ました。



「たまには違うものも使ってみようかしら」と考えたピヨ子さんは、アックマン株式会社製のパソコンに乗り換えました。



その結果、ピヨ子さんは、お金と時間を失いました。

まずはお金です。

当たり前ですが、アックマン株式会社製のパソコンもタダでは ありません。
買うのにお金がかかります。



さらに、時間も使いました。
アックマン株式会社製のパソコンはピヨピヨカンパニー製のパソコンとは操作性が微妙に違ったので、慣れるまでに時間がかかりました。
その間の生産性は落ちたと言わざるを得ないでしょう。



このときに使ったお金と時間がスイッチングコストです。

「お金と時間を失いました」と書くとマイナスイメージが強いですけどね。
いわば先行投資です。
使ったお金と時間以上のメリットを得られれば、乗り換えは成功と言えるでしょう。

なお、スイッチングコストは目に見えるものだけでは ありません。
心理的なものや、機会損失的なものも含みます。
極端な例ですが

理由はないけど、何となく面倒くさい

も立派なスイッチングコストです。

個人的には「乗り換えなければ発生しなかったもの」は、すべてスイッチングコストに含まれると考えています。

引越しを考えると分かりやすいかもしれませんね。

引越しをするときには、新しい部屋を借りるお金や引っ越し費用が必要です。
お金がかかります。

荷造りや荷ほどき、友人・知人への連絡なども必要になります。
時間がかかります。

それら諸々を考えると、何となく面倒くさいです。
ネガティブな気持ちが発生します。

これらのすべて、引越ししなかったら考えなくて良かったんだけどね～な面倒事すべてがスイッチングコストです。