「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

順番に見ていきましょう。
まずは予備知識として「アウトソーシング」について簡単に説明します。
「そんなの説明されなくても知ってるよ！」な人は適当に読み飛ばしてください。

アウトソーシングの意味は「外注」とか「外部委託」です。



通常、アウトソーシングされる業務は専門性の高い内容が多いでしょう。
会計業務や我らがIT関連などです。

アウトソーシングと言いつつ実際にはただの下請けということも多々ありますけどね。
基本的には「得意な人にやってもらった方が良い結果につながるんじゃね？」な考え方からきている仕組みです。

以上を踏まえて

突発的な作業や一時的な業務ではなく、日常業務を外注する

のが「ビジネスプロセスアウトソーシング」です。
「BPO」と表現されることも あります。



「BPO」と表現された場合は「Business Process Outsourcing（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」の略です。
気が向いたら、覚えてあげてください。



※「Business Process Outsourcing」を何となく日本語にすると「業務過程の外部委託」となります。[詳細]

実際のところ、BPOがIT用語かは微妙ですけどね。
ITOの説明で比較のために取り上げたので、ついでに書いてみました。

ちなみに、ITOは「Information Technology Outsourcing（インフォメーション・テクノロジー・アウトソーシング）」の頭文字を取った用語ね。
意味は、ざっくり「IT部門のやるお仕事の外注」くらいの理解でOKです。



BPOやITOという用語は、人によって、独自の意味を付与したり、小難しい言い回しをしています。
そのため、調べれば調べるほど分からなくなる可能性があります。

個人的には、あまり難しく考えない方が良いと思っています。
私自身は

BPO：日常業務の外注
ITO：IT部門のお仕事の外注

くらいのゆるさで理解しています。