「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

予備知識

用語	意味
オンサイト	「現地で」とか「現場で」とか、そんな感じの意味の用語
オフサイト	「現地外の」とか「現場から離れた」とか、そんな感じの意味の用語
保守	対象の機器やシステムなんかを不便なく使えるように維持管理すること

それぞれの用語の意味

用語	意味
オンサイト保守	実際に現地に行って、あれやこれやと作業するやり方の保守
オフサイト保守	現地には行かないで、遠隔操作であれやこれやと作業するやり方の保守。あるいは、メーカーさんとかがやっているサービスで、機器がぶっ壊れたときに宅急便とかで送ると修理して送り返してくれるサービス

似ているところ

どちらも保守です。
機器とかを維持管理します。

違うところ

現地に行くか行かないかの違いです。

オンサイト保守では現地に行きます。
実際に現物を見て、あれやこれやします。

オフサイト保守では現地に行きません。
電話だったり遠隔操作だったりで何とかします。

備考

「オフサイト保守」という用語には

１．遠隔操作でやってくれる保守
２．壊れたやつを送ると修理して送り返してくれるサービス

の2つの可能性があります。
どちらを意図しているかは文脈から判断してください。