「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

別にIT用語というわけでも ないですけどね。
某・資格試験の過去問に出てきたので取り上げておきます。

サクっと一言で説明すると

１．複数の専門家にアンケートを取る
２．アンケート結果をまとめて、回答してくれた専門家に伝える
３．アンケート結果を踏まえて、もう一度同じアンケートに答えてもらう

を繰り返すことで専門家の意見を集約するやり方

が「Delphi法」です。



例えば、そうですね。

ケーキ屋さんをやっているピヨ太君が新作ケーキを作ることにしました。



ですが、良いアイディアが浮かびません。



そこで、食の専門家たちに手伝ってもらうことにしました。
今回は

アクマ君：同業者。ケーキ屋さんをやっている
ピヨ子さん：ケーキを食べるのが大好き。毎日ケーキを食べている
ピヨ太ママ：食材業者。ピヨ太君のケーキ屋さんに材料を卸している

の3人に手伝ってもらいます。



ピヨ太君は3人の専門家に「新作ケーキを作るんだけど、どんなのが食べたい？」とアンケートを取りました。



3人からの回答は

アクマ君：美味しくて見た目が華やかなやつ
ピヨ子さん：美味しいのは前提として、とにかく安くて大きいやつ！
ピヨ太ママ：美味しくて、食べても太らないやつ

でした。



ふむふむ、なるほど。
みなさん、いろいろ考えてくれましたね。



ピヨ太君は全員のアンケート結果を見て

みんな美味しいのが食べたいと思っているけど、それ以外に気にするところはバラバラ。見た目、値段、大きさ、体重への影響などに対する意見が出た

とまとめました。

次にピヨ太君は、アンケート結果をまとめた内容を3人に見せました。
カッコ付けた言い方をすると、アンケート結果をフィードバックしたのです。
3人は「へー、なるほどね～」と興味深く見てくれました。



さらにピヨ太君は、もう一度同じアンケートを取りました。
アンケートの内容は「新作ケーキを作るんだけど、どんなのが食べたい？」です。



3人は1回目のアンケート結果を踏まえて、もう一度考えます。
アクマ君は「確かに値段も大事だな」と思いました。
ピヨ子さんは「小さかったら数を たくさん食べるし、大きさは気にしなくていいかしら。むしろ、体重への影響が気になるわね」と思いました。
ピヨ太ママは「安い方が気軽に買えていいわね～」と思いました。



今度のアンケートでは、3人からの回答は

アクマ君：美味しくて安いやつ
ピヨ子さん：美味しいのは前提として、安くて、食べても太らないやつ
ピヨ太ママ：美味しくて、食べても太らないやつで、できれば安いやつ

でした。



ふむふむ、なるほど。
みなさん、いろいろ考えてくれましたね。



ピヨ太君は全員のアンケート結果を見て

美味しくて、安くて、カロリー抑え目なやつを作れば、みんな喜んでくれそう

とまとめました。

この話においてピヨ太君がやったようなやり方がDelphi法です。

「複数の専門家にアンケートを取る→アンケート結果をまとめて、回答してくれた専門家に伝える→アンケート結果を踏まえて、もう一度同じアンケートに答えてもらう」を繰り返すことで専門家の意見を集約するやり方

です。

今回の例ではアンケート結果のフィードバックを1回しかやりませんでしたけどね。
アンケートの実施と結果のフィードバックは複数回繰り返すのが一般的です。
回数を重ねて、意見の変化を観察します。