「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

別にIT用語というわけでも ないですけどね。
某・資格試験の過去問に出てきたので取り上げておきます。

順番に見ていきましょう。
まずは予備知識として「イノベーション」について簡単に説明します。
「そんなの説明されなくても知ってるよ！」な人は適当に読み飛ばしてください。

イノベーションは

・新しい
・画期的
・スゴい
・ヤバい
・ジョブズ大好き

的なニュアンスで使われる用語です。
本当は、ちゃんとした小難しい定義があるみたいですけどね。
一般的には上で説明したようなニュアンスで使われます。



「イノベーションを起こす」という形で出てくることが多いですが、意味するところはケース・バイ・ケースです。
「世の中にイノベーションを起こす」であれば「新しくて画期的なサービスとか製品を市場に投入して、世間をあっと言わせる」的な意味でしょう。
経営者の方が「イノベーションを起こすぜ！」と言っていたら、それは「一旗あげてやるぜ！」くらいのニュアンスです。

以上を踏まえて、ビジネスの場における

１．重要なことに力を注いだ
２．ビジネスのルールが変わって、重要なことが重要ではなくなった
３．新しいルールのビジネスで後れを取った

現象が「イノベーションのジレンマ」です。



例えば、そうですね。

ピヨ太君はケーキ屋さんをやっています。



ケーキのウリを「甘くて大きい」にしたところ、お客様のウケが良く、たくさんのお客様が買いに来てくれるようになりました。



ピヨ太君はお客様のために、より「甘くて大きい」ケーキを開発します。



ピヨ太君がケーキ作りに奮闘しているある日のことです。

どこかの誰かが「甘さは砂糖よりかなり少ないけど健康には良い砂糖もどき」を作り出しました。



ピヨ太君は内心ちょっと気になりましたが「うちのケーキには使えないな」と思い、それを無視しました。
ピヨ太君のお客様は「甘くて大きい」ケーキを求めているのです。



ところが、です。

ピヨ子さんが「甘さは砂糖よりかなり少ないけど健康には良い砂糖もどき」を使った「甘さ控えめ健康バッチリケーキ」なるものを作ったのです。



これがテレビに取り上げられて爆発的に売れました。
時代はまさに健康志向です。
「甘さは砂糖よりかなり少ないけど健康には良い砂糖もどき」も爆発的に売れ、ケーキに使う甘味料といえば「甘さは砂糖よりかなり少ないけど健康には良い砂糖もどき」と言えるくらい普及しました。



ピヨ子さんのケーキ屋さんは大繁盛しました。
ウッハウハです。



おっと、そういえばピヨ太君は、どうなりましたかね。

ピヨ太君は、以前より少なくなったお得意さんたちのために「甘くて大きい」ケーキを作り続けました。



そのお得意さんたちもピヨ子さんのケーキ屋さんに通うようになったため、ピヨ太君も「甘くて大きい」ケーキ作りを諦めて、あの「甘さは砂糖よりかなり少ないけど健康には良い砂糖もどき」を使ったケーキ開発を始めました。



しかし、時すでに遅しです。
今のご時世、ケーキと言えばピヨ子さんのケーキ屋さんです。

あれだけ大繁盛したピヨ太君のケーキ屋さんは、いつの間にか閉店していました。



ピヨ太君もバカでは ありません。
「甘さは砂糖よりかなり少ないけど健康には良い砂糖もどき」のことが少しは気になっていたのです。

ですが、お客様が求めていたのは「甘くて大きい」ケーキでした。
その「甘くて大きい」ケーキを作るためには「甘さは砂糖よりかなり少ないけど健康には良い砂糖もどき」は不要だったのです。

「今まで良しとされていた改良」を続けていると、何を「良し」とするかが変わったときに後手に回ります。

ですが「今まで良しとされていた改良」を続けることは悪いことでは ありません。
むしろ、良いことです。

上の方で

１．重要なことに力を注いだ
２．ビジネスのルールが変わって、重要なことが重要ではなくなった
３．新しいルールのビジネスで後れを取った

のがイノベーションのジレンマだと書きました。

「今、重要だとされていることに力を注ぐ」べきでしょうか。
それとも「ビジネスのルールが変わったときに備える（あるいは、ビジネスのルールを変えるために頑張る）」べきでしょうか。

「今、重要だとされていることに力を注ぐ」ですか？
時代が変わったら、置いていかれちゃいますよ？

「ビジネスのルールが変わったときに備える（あるいは、ビジネスのルールを変えるために頑張る）」ですか？
でも、本当にルールが変わるかは分かりませんよね？

どちらに舵を切るべきか悩ましいですよね。
まさしく「ジレンマ」です。