「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

サクっと一言で説明すると

お客さまからの問い合わせを受け付けて対応する窓口

が「お客さま相談窓口」です。



似たような意味の用語に

・ヘルプデスク
・コールセンター
・カスタマーサービス
・カスタマーサポート
・サポートセンター

などがあります。
それぞれの用語の違いは……分かりません。



人によって細かい部分の解釈が違うので「これだ！」という共通見解はないと思います。
とりあえず、どれも

お客さま対応窓口（のお仕事）

を指す用語です。
その点を押さえておけば、そこまで困ることはないはずです。