【過去問解説】平成30年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験（SG） 午前 問48

出典：平成30年度春期情報セキュリティマネジメント試験（SG）午前問48

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予備知識

用語	意味
アウトソーシング	「あー、これを社内でやるのは、ちょっとキツいね～。よし、外部の人にお願いしちゃおう」のこと。いわゆる「外注」とか「外部委託」のこと
ツール	ちょっと便利なプログラムやソフト
提案依頼書	「何か解決策を提案して欲しいな～」な相手に事前に渡す資料で、提案のお願いと、自分たちの困っていることややりたいこと、気を付けなくちゃいけないこと等の、提案をしてもらう上で必要な情報をまとめたもの

問題

問題文
IT アウトソーシングの活用に当たって，委託先決定までの計画工程，委託先決定からサービス利用開始までの準備工程，委託先が提供するサービスを発注者が利用する活用工程の三つに分けたとき，発注者が活用工程で行うことはどれか。
ピヨ意訳：作業を外注するんだけどね。その流れを１．誰に外注するか決めるまで：計画工程２．外注先を決めてから外注先のサービスを使い始めるまで：準備工程３．外注先のサービスを使う：活用工程の3つに分けたよ。外注した方が「活用工程」でやることは、どれ？

解答選択肢
ア	移行計画やサービス利用におけるコミュニケーションプランを委託先と決定する。
ア	ピヨ意訳：サービスを使うまでの流れやサービスを使う上で決めておくべきことを外注先と決める
イ	移行ツールのテストやサービス利用テストなど，一連のテストを委託先と行う。
イ	ピヨ意訳：テストを外注先と行う
ウ	稼働状況を基にした実績報告や利用者評価を基に，改善案を委託先と取りまとめる。
ウ	ピヨ意訳：使ってみた感想を基にして「こんな風にしたら、もっと良くなるんじゃない？」を外注先と取りまとめる
エ	提案依頼書を作成，提示して委託候補先から提案を受ける。
エ	ピヨ意訳：「こんなのが欲しいんだよね」な資料を作って外注先の候補に渡し、どうやって希望を満たしてくれるのか外注先の候補から提案してもらう

正解

正解
ウ	稼働状況を基にした実績報告や利用者評価を基に，改善案を委託先と取りまとめる。
ウ	ピヨ意訳：使ってみた感想を基にして「こんな風にしたら、もっと良くなるんじゃない？」を外注先と取りまとめる

ピヨピヨ解説

頑張れば国語力で解けそうですね。
まず問題文で分けている工程「計画工程」「準備工程」「活用工程」は

１．計画工程：誰にお願いするか決まる前
２．準備工程：実際に使い始める前
３．活用工程：実際に使い始めた後

です。

それを踏まえて、それぞれの選択肢を見ていきましょう。

「ア：移行計画やサービス利用におけるコミュニケーションプランを委託先と決定する。」は「移行計画」とか書いてあるので実際に使い始める前でしょう。
「委託先と決定する」と書いてあるので誰にお願いするかは決まっています。
これは「準備工程」でやることです。

「イ：移行ツールのテストやサービス利用テストなど，一連のテストを委託先と行う。」は「移行ツールのテスト」とか書いてあるので実際に使い始める前でしょう。
「委託先と行う」と書いてあるので誰にお願いするかは決まっています。
これも「準備工程」でやることです。

「ウ：稼働状況を基にした実績報告や利用者評価を基に，改善案を委託先と取りまとめる。」は「稼働状況を基にした実績報告」とか書いてあるので実際に使い始めた後でしょう。
これは「活用工程」でやることです。

「エ：提案依頼書を作成，提示して委託候補先から提案を受ける。」は「委託候補先」とか書いてあるので誰にお願いするか決まる前でしょう。
これは「計画工程」でやることです。

問題文には「発注者が活用工程で行うこと」と書いてあります。
「ウ：稼働状況を基にした実績報告や利用者評価を基に，改善案を委託先と取りまとめる。」が正解です。