「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

言葉の響きはカッコ良いですが、別にたいしたことを言っているわけでは ありません。
怖がらなくて大丈夫です。

その製品なりサービスなりを使いました。

何か起こりました。

何か感じました。

この

製品なりサービスなりを使って得た体験や感想

をカッコ付けて言ったのが「ユーザーエクスペリエンス」です。
日本語に直訳すると

利用者の体験

です。



ユーザーエクスペリエンスは「UX」と省略して表現されることが多いようです。
おそらく「UI（ユーザインターフェース）」と対比させたいのでしょう。

ちなみに、ここでいう「UI」は「使い勝手」の意味ね。
「どれだけ楽に便利に使えたか」です。
例えば「UIについて考える」と言った場合は「どうすれば楽に便利に使えるかを考える」の意味になります。
コンビニで売っている おにぎりであれば「どうすれば開けやすいか」「手が汚れないで食べられるか」「持ち運びに邪魔にならないか」などですね。

それに対してUXは「使ったことで、何を どれだけ得られたか」を指す用語です。
「UXについて考える」と言った場合は「それによって何を どれだけ得られるかを考える」の意味になります。
コンビニで売っている おにぎりであれば「どれだけ お腹が膨れたか」「どれだけ美味しいと感じたか」「どれだけ幸せになれたのか」などです。

ちょっと小難しい言い方をすると、UIが「過程」や「手段」に対するアプローチで、UXが「目的」や「結果」に対するアプローチです。
ピヨ太君がピヨピヨ肉まんを食べようとしたとして「どうやって食べる」がUIで「食べたら、どーなった」がUXですよ。

とはいえ、人によって微妙に違うニュアンスで使っていたりもします。
よく分からなければ「使った人の満足感」と訳してしまっても かまいません。

どうせユーザーエクスペリエンスは「向上させましょう」なものですからね。

ユーザーエクスペリエンスの向上＝使った人が満足する、成長する、幸せになる

さえ押さえておけば困ることは少ないはずです。