出典：令和8年度 ITパスポート試験（IP） 問36
難易度設定
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予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| クライアント | 今回は「依頼主」的なニュアンスが強い「お客さま」 |
| プロジェクト | 期限とかが決まっていて、計画的に終わり（ゴール）がある仕事 |
問題
| 問題文 |
|---|
| クライアントPCへのソフトウェアの導入作業が契約に含まれるシステム開発プロジェクトがある。導入作業の行動に関する記述のうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 導入作業中に契約外のPCが見つかった。そのPCを導入対象外とした。 b 導入作業中に契約外のPCへの導入を依頼された。依頼に基づいて，その対応を無償で行った。 c 導入作業の続行が困難な状態となった。発注者と合意し，導入前の状態に復旧した。 |
| ピヨ意訳：お客さまのパソコンにソフトを導入する作業が契約に含まれていたので、導入作業をやるよ。解答選択肢のうち正しい対応は、どれ？全部、選んでね。 a 作業中に契約外のパソコンが見つかった。そのパソコンを作業対象外にした。 b 作業中に契約外のパソコンにも導入してほしいと言われた。その対応をタダでやった。 c 作業を続けるのが難しい状態になった。お客さまのOKをもらって、作業前の状態に戻した。 |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | a |
| ピヨ意訳： a 作業中に契約外のパソコンが見つかった。そのパソコンを作業対象外にした。 | |
| イ | a，b |
| ピヨ意訳： a 作業中に契約外のパソコンが見つかった。そのパソコンを作業対象外にした。 b 作業中に契約外のパソコンにも導入してほしいと言われた。その対応をタダでやった。 | |
| ウ | a，c |
| ピヨ意訳： a 作業中に契約外のパソコンが見つかった。そのパソコンを作業対象外にした。 c 作業を続けるのが難しい状態になった。お客さまのOKをもらって、作業前の状態に戻した。 | |
| エ | b，c |
| ピヨ意訳： b 作業中に契約外のパソコンにも導入してほしいと言われた。その対応をタダでやった。 c 作業を続けるのが難しい状態になった。お客さまのOKをもらって、作業前の状態に戻した。 | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| ウ | a，c |
| ピヨ意訳： a 作業中に契約外のパソコンが見つかった。そのパソコンを作業対象外にした。 c 作業を続けるのが難しい状態になった。お客さまのOKをもらって、作業前の状態に戻した。 | |
ピヨピヨ解説
何となくでも解けそうな問題ですね。
a～cを順番に見ていきましょう。
「a 導入作業中に契約外のPCが見つかった。そのPCを導入対象外とした。」は正しい対応です。
契約に基づいて作業しているので、契約外のパソコンに作業しないのは正しいです。
「b 導入作業中に契約外のPCへの導入を依頼された。依頼に基づいて，その対応を無償で行った。」はダメな対応です。
契約に基づいて作業しているので、契約外のパソコンには作業しないのが正しいです。
仮にやるとしても、お金を貰うべきでしょう。
……と一概には言えないのですけどね。
「いつもお世話になっているし、ついでだからサービスでやっちゃおうか」みたいな判断をすることも、現実的には あり得ます。
おそらく「適切ではない」と判断される選択肢ですが、一応 残しておきますね。
「c 導入作業の続行が困難な状態となった。発注者と合意し，導入前の状態に復旧した。」は正しい対応です。
トラブったらトラブル前の状態に戻すのは基本です。
ただし、勝手にやってはダメです。
お客さまから「なんで戻したの？ちゃんと作業を進めてよ」と言われちゃいます。
今回は「発注者と合意し」ているのでOKです。
「a」と「c」は確実に正しい対応です。
「b」はダメよりの保留です。
「a」「b」「c」が全部含まれている選択肢はないので、おそらく「b」は除外されるやつでしょう。
ということで「ウ：a，c」が正解です。
