出典：平成29年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験（SG） 午前 問48
難易度設定
予備知識
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| プロセス | 今回は「過程」とか「工程」とか「手順」とか「やり方」とか、そんな感じの意味 |
| 業務プロセス | 「お仕事の過程」とか「お仕事の工程」とか「お仕事の手順」とか「お仕事のやり方」とか、そんな感じの意味の用語 |
| BPR | 今までのやり方を全部捨て去るくらいの勢いでもって、お仕事のやり方を根本的に見直すこと |
| ニーズ | 人それぞれで微妙に定義が違ったりするけど、一般的には「必要なもの」をカッコ付けて言った表現 |
問題
| 問題文 |
|---|
| システム企画段階において業務プロセスを抜本的に再設計する際の留意点はどれか。 |
| ピヨ意訳：業務のやり方を根本から見直す際に意識すべき点は、どれ？ |
| 解答選択肢 | |
|---|---|
| ア | 新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。 |
| ピヨ意訳：将来的に必要となる理想的な最高の物を考える | |
| イ | 業務改善を積み重ねるために，ビジネスモデルの将来像にはこだわらず，現場レベルのニーズや課題への対応を重視して業務プロセスを再設計する。 |
| ピヨ意訳：将来像にはこだわらず、現場の要望や課題への対応を重視する | |
| ウ | 経営者や管理者による意思決定などの非定型業務ではなく，購買，製造，販売，出荷，サービスといった定型業務を対象とする。 |
| ピヨ意訳：定型業務を対象とする | |
| エ | 現行業務に関する組織，技術などについての情報を収集し，現行の組織や業務手続に基づいて業務プロセスを再設計する。 |
| ピヨ意訳：現在の状況について情報を集め、集めた情報に基づいて考える | |
正解
| 正解 | |
|---|---|
| ア | 新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。 |
| ピヨ意訳：将来的に必要となる理想的な最高の物を考える | |
ピヨピヨ解説
問題文のポイントは「抜本的に再設計する」です。
これは「今までのやり方を捨て去って、根本から見直すよ！」と言っています。
それを踏まえて、それぞれの選択肢を見てみましょう。
「ア：新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。」は、いきなり正解です。
この選択肢は「新しい見方で、最高を目指そうね！」と言っています。
余談ですが、このようなやり方は「BPR」と呼ばれています。
「Business Process Re-engineering（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）」の頭文字を取って「BPR」です。
「今までのやり方？何それ？」な勢いで、お仕事のやり方を根本的な部分から見直して、改善する行為を指します。
あっさり正解が出ましたが、一応、他の選択肢も見ておきましょうか。
「イ：業務改善を積み重ねるために，ビジネスモデルの将来像にはこだわらず，現場レベルのニーズや課題への対応を重視して業務プロセスを再設計する。」は「ビジネスモデルの将来像にはこだわらず」がダメな気がします。
将来を見据えずに場当たり的な対応をしてはダメでしょう。
「ウ：経営者や管理者による意思決定などの非定型業務ではなく，購買，製造，販売，出荷，サービスといった定型業務を対象とする。」は「非定型業務ではなく」がダメな気がします。
非定型業務だって考慮しておくべきでしょう。
「エ：現行業務に関する組織，技術などについての情報を収集し，現行の組織や業務手続に基づいて業務プロセスを再設計する。」は「現行の組織や業務手続に基づいて」がダメな部分です。
言っていること自体が間違っているわけではありませんが「抜本的に再設計する」に当てはまりません。
ということで「ア：新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。」が正解です。
