「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典

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問題

正解

ピヨピヨ解説

「監査」とか「障害」とか書いてあると難しそうに見えますね。
とはいえ、実際には、そこまででもありません。
「それは、ちょっと違うんじゃない？直した方がいいよ」な選択肢を選べば正解です。

それを踏まえて、それぞれの選択肢を見ていきましょう。

「ア：システム障害対応マニュアルが作成され，オペレータへの周知が図られている。」は問題なさそうですね。
マニュアルを作って周知しているのは良いことです。

「イ：システム障害によってデータベースが被害を受けた場合を想定して，規程に従って，データのバックアップをとっている。」も問題なさそうですね。
バックアップを取っておくのは良いことです。

「ウ：システム障害の種類や発生箇所，影響度合いに関係なく，共通の連絡・報告ルートが定められている。」も問題なさそう……に見えるかもしれませんが、実はこれが正解です。
すべての問題を平等に扱うべきでは ありません。
障害の種類や発生箇所、影響度合いによって、連絡・報告ルートは変えるべきです。

例えば、平社員のピヨ太君がお得意様を怒らせて、取引停止になったとしましょう。
怒らせた相手は一番のお得意様です。
下手をすると会社が傾きかねない事態になりました。
これは社長にも報告して対策を練る必要がありますよね。

それに対して、平社員のピヨ太君が寝坊して遅刻した場合はどうでしょう。
そんな些末な問題を社長に報告したら、逆に怒られそうですよね。

ということで、正解は「ウ：システム障害の種類や発生箇所，影響度合いに関係なく，共通の連絡・報告ルートが定められている。」です。

一応、最後の選択肢も見ておきましょう。

「エ：全てのシステム障害について，障害記録を残し，責任者の承認を得ることが定められている。」は問題ありません。
記録を残しておくのは良いことです。