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導入は9割成功。でも現場は疲れている──1,003人調査の裏側

Foonz株式会社

月21時間はどこへ消えていた？AI一次受けで変わった受付の現場

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当番表だけでは守れない——時間外対応体制加算と「録音残し」のリアル

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【導入事例】面接のドタキャンは防げる？ニュートン様が採用活動を劇的に効率化した訳

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8割が経験する"AI導入の停滞"、犯人は技術ではなかった

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【導入事例】PHSでの営業は限界？RINNE様が1日300コールを実現できた理由

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月66時間の電話をAIに渡した日。ライフクリエイト様が"人の価値"を再定義するまで

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新設見積もりは数千万円。それを「月額1,480円」から始めたプレソフィア様の話

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【独自技術】CTI工事の常識を壊す。今の番号のまま「挿すだけ」でAI化する特許

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【独自調査】なぜ9割の現場が「人だけの対応」に限界を感じるのか？AIと人の境界線

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コールセンター業務を効率化！15年の知見から生まれたコミュニケーションAIエージェント『ソクコム』で実現する「AI×ひとの共創」｜Foonz株式会社について

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「安さ」で選ぶと失敗する？ IVR導入企業の94%が「事前検証（PoC）は絶対必要」と答えた理由【最新調査】

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【独自調査】AI IVR導入を見送った6割の企業が「妥当」と評価。稟議の壁となる「見えないリスク」と失敗しないPoCの鉄則

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AI導入率9割の裏で、6割の顧客が「不安」を感じている。いま企業が目指すべき「AI×人」の最適解

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機能比較の「○×表」を見るのはもうやめませんか？ 15以上のCTIから「自社に合う本物」を見抜く、失敗しない選び方

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【導入事例】保険案内の“言った・言わない”を消した日。ダイワグループ様が選んだ「全通話録音」CTI

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「夜間の電話対応」は本当に人がやるべきか？ 現場を疲弊させずに24時間化を叶える「AIエージェント」という選択肢

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オペレーターを増員せずに「応答率30%アップ」は可能なのか？ BPOの利益率を変える次世代CTIの条件

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